Le Pont de Claix
La qualité, une reconversion suite à un défi réussi dans une PME avec sa certification ISO 9001.
Retour donc sur les bancs de l'université, après vingt-trois années dans des fonctions qui m'ont permis d'accéder à cette expertise.
Grâce à mon expérience, j'estime avoir une bonne vision des processus, orientée satisfaction client, ainsi que l'approche en gestion des risques, et notamment en hygiène et sécurité au travail via le code du travail.
Outre le fait d'avoir mis en place deux systèmes de management, avec certification puis accréditation, je sais traiter les réclamations et les non conformités, de même assurer la veille réglementaire, et conduire les audits.
Mon objectif est d'accompagner un organisme déjà engagé, voire de seconder au sein d'une direction qualité, quel que soit le secteur d'activités, je m'adapte facilement.
Mes compétences :
Savoir communiquer et formaliser
Pratique experte Outils Pack Office
Savoir analyser avec méthode et être organisée
Savoir auditer / ISO 19011
Sens de l'écoute client (interne et externe)
Savoir traiter la réclamation et la non conformité
Assurer la veille réglementaire
Connaître plusieurs référentiels normatifs
Démarche de progrès et force de proposition
Démarche d'accréditation/certification
Management de la qualit�
