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Pascale COUVIN

BORDEAUX

En résumé

Rigoureuse, organisée et dotée d’un excellent sens du relationnel et du travail en équipe, je propose mes services d'Assistante et ainsi épauler, au quotidien, Managers ou Commerciaux pour un but commun : la satisfaction des clients et l’atteinte des objectifs de l'entreprise.



Mes compétences :
Assistante commerciale
Assistante de direction
Relations clientèles et fournisseurs. Gestion
Gestion des rendez vous et des agendas
Gestion des litiges
Gestion administrative et commerciale
Prospection commerciale
Gestion des réclamations clients
Vente

Entreprises

  • JFCOM (Distributeur SFR) - Paris 17e (75) - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2007 - maintenant - Gérer les comptes Entreprises, en relation directe avec les clients et les commerciaux.
    - Établir des devis, enregistrer et préparer les commandes en provenance directe des clients.
    - Préparer les commandes transmises par les commerciaux.
    - Veiller au bon acheminement des produits.
    - Communiquer, par téléphone et par courriel, les nouvelles offres tarifaires aux clients.
    - Répondre aux réclamations des clients et résoudre les litiges.

  • SCC France (Service Informatique) - Nanterre (92) - CHARGÉE DE RELATION CLIENTS

    2005 - 2007 - Enregistrer et valider les devis en veillant aux marges commerciales des produits.
    - Enregistrer les commandes fournisseurs et clients, en veillant au respect des normes de qualité.
    - Informer les clients sur les modalités de livraison et s’assurer de la bonne réception des articles.
    - Valider auprès du client la conformité de la livraison des produits et service(s).
    - Anticiper une réclamation en avertissant le client en cas d’un éventuel retard de livraison.
    - Suivre l’approvisionnement des stocks en collaboration avec le service Achats.
    - Planifier avec les clients les interventions de techniciens sur sites.
    - Répondre aux situations d’urgences exprimées par les clients.
    - Gérer les litiges jusqu’à leur résolution respective.

    Comptes gérés : Groupe HSBC France, UGAP - Union Groupement d’Achats Public, Groupe Société Générale.

  • GAP France (Prêt-à-porter) - Paris 8e (75) - ASSISTANTE IMMOBILIER

    1999 - 2004 - Assurer l’assistanat administratif de deux Directeurs du service Immobilier.
    - Préparer les dossiers des projets d’ouvertures d’établissements avec la collaboration du service Construction pour validation par le Comité de Direction.

  • McDONALD'S France Services - Guyancourt (78) - ASSISTANTE DE DIRECTION

    1991 - 1999 - Assurer l’assistanat administratif du Vice-président et du Directeur national Immobilier.
    - Collecter auprès des Directeurs régionaux les données nécessaires au plan de développement, préparer et diffuser les rapports d’activités (projets d’ouvertures de restaurants).
    - Préparer et communiquer en interne les KPI (Indicateurs clés de performance).

  • McDONALD'S France Restaurants - Paris 9e (75) - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

    1989 - 1991 - Assurer la gestion administrative du Personnel au sein d’un restaurant à forte affluence : Registre Unique du Personnel, visites médicales, horaires des salariés en veillant au respect des contraintes sociales, absences, éléments pour la préparation de la paie.
    - Suivre l’intégration des nouveaux salariés (culture de l’entreprise, système d’évolution, formations).

Formations

  • GRETA BORDEAUX - Talence (33)

    Talence 2013 - 2013 Attestation de formation

    - Comprendre dans son ensemble les mécanismes de la comptabilité à partie double.
    - Etre capable de traiter les opérations comptables courantes : facturation, contrôles et suivis de comptes, TVA.
    - Tenir une comptabilité sur poste informatique.
Annuaire des membres :