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Pascale GAUDRY CLAUDE

LYON

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Anglais
COMMERCE
Commerce international
Espagnol
Export
International
Relation Clients
Marketing
Management
Développement commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • mobers - Présidente

    2017 - maintenant

  • Novaday France - La Lumière Du Nouveau Jour - Http://www.novaday.com/ - Supply Chain Manager

    VIENNE 2016 - 2017 Management d'une équipe de 5 personnes : achat, production, SAV, ADV et logistique.
    Définition et mise en place d'un nouvel ERP et de nouveaux process.
    Analyse et optimisation des achats
    Support des filiales

  • FAGERHULT - Responsable service clients / achats-logistique

    PARIS 2008 - 2016 Responsable service clients / achats - logistique :
    En parallèle des missions liées au Service Clients (cf § suivant) : analyse des plannings, gestion des litiges transport, gestion du stock et des approvisionnements/achats, contacts fréquents avec les transporteurs, les fournisseurs, mais aussi la Supply Chain, transmission des forecasts aux usines.
    Vérification/négociation régulière des délais fournisseurs par rapport aux plannings/commandes clients.

    2008-2013: Responsable service clients :
    Mise en place du service clients, recrutement, formation et management de l’équipe, création d'outils et de procédures visant à la satisfaction clients, gestion des litiges clients et SAV, fidélisation clients. Participation au paramétrage et à la mise en place d’un nouvel ERP (Dynamics AX). Gestion des dossiers export, suivi des grands comptes, échanges permanents avec tous les services (Direction, BE, logistique, commercial, comptabilité/finance) et avec les usines/filiales internationales. Garantir la bonne application de la politique tarifaire et vérifier les niveaux de marge.

  • GL events - Responsable service exposants

    Brignais 2005 - 2008 Participation à la création et mise en place du service exposants, recrutement, formation, pilotage et encadrement de l’équipe commerciale, gestion portefeuille clients. Vente de prestations en B. to B. et B. to C., interface entre le bureau d’études, le chargé d’affaires et l’exploitation. Création de tableaux de bord, process et outils de reporting, rétro planning, suivi des objectifs commerciaux. Gestion des litiges clients et SAV

Formations

Réseau

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