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Pascale HIRIGOYENBERRY

BORDEAUX

En résumé

Après une formation universitaire en sociologie et en communication, j'ai exercé pendant 25 ans le métier de commerciale dans 3 secteurs d'activité : Logistique (Chariots élévateurs), Service (Télécoms) et Formation Continue (Informatique puis Management, Commercial, Relation Client et Développement personnel).

En 2008, tout en commercialisant des prestations de formation sur mesure, je démarre l'animation de modules de formation dans le domaine commercial, puis celui de la relation client.
En 2011, je développe mes compétences de formatrice dans le domaine du management et du développement personnel.

Novembre 2012, je crée Focale-RH tout en suivant le cursus de formation Coach&Team (Vincent Lenhardt) spécialisée dans le coaching individuel et le Team Building (certification prévue en novembre 2013).
Mon objectif : accompagner l'ensemble des acteurs de l'Entreprise en concevant des dispositifs sur mesure en réponse à des besoins de coaching, de Team Building et de Formation.

Mes compétences :
Formatrice aux techniques de ventes
Coaching individuel & coaching d'équipes
Formatrice en développement personnel
Formatrice en communication orale
Formatrice Relation client
Consultante en ingénierie de formation

Entreprises

  • FOCALE-RH - Coach certifié, Formatrice

    2012 - maintenant Mon objectif : accompagner l'ensemble des acteurs de l'Entreprise en concevant des dispositifs sur mesure en réponse à des besoins de coaching, de Team Building et de Formation.

  • EDIFIA - Consultante

    Rennes 2011 - 2011 Activité de l'entreprise : conseil et accompagnement des entreprises dans leur développement commercial et managérial

    Missions :
    - Créer et développer un portefeuille client en Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur
    - Commercialiser les 4 métiers de l'entreprise : évènementiel, études, accompagnement, développement commercial
    - Animer des formations en management, commercial, relation client et développement personnel

  • Organisme de formation Etêsia - Conseiller Commercial

    Bruges 2005 - 2010 Activité : Organisme de formation spécialisé dans les domaines du Managament, de la Relation Commerciale, de la Relation Client, du développement personnel et comportemental - BRUGES (33)

    - Création et fidélisation d'un portefeuille Clients :
    Cible : entreprises > 50 salariés en Aquitaine, Charente et Charente Maritime

    - Réalisations en ingénierie de formation :
    * Etudier le contexte propre à chaque entreprise, déterminer les objectifs de formation, adapter les contenus et les méthodes pédagogiques au public concerné et aux objectifs à atteindre, assurer le suivi de formation

    - Quelques réalisations
    * Redéfinir un contenu de formation adapté à la relation client pour des Vérificateurs de perception.
    * Adpater une formation spécifique à la gestion du stress pour des conducteurs de bus et de tram
    *Accompagner des commerciaux pour mettre en oeuvre leur Plan d'Actions Commerciales
    * Adapter des formations commerciales aux secteurs d'activité des entreprises et à leur problématiques spécifiques (transit maritine, emballages, industrie papetière, évènementiel, mutuelle...)
    * Accompagner des personnes dans le cadre d'un reclassement professionnel (ex : de technicien maintenance à assistant commercial)

    - Animation des modules de formation commerciale, relation client, accueil et gestion du temps

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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