Mes compétences :
Adaptabilité
Réactivité
Autonomie professionnelle
Organisation
Sens de l'initiative
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Telecom Orange
- Conseillère clientèle France
2013 - 2014Accueillir le client, savoir présenter la phrase d'accueil et représenter l'entreprise, être à l'écoute pour mieux informer le client et répondre à ses besoins, savoir gérer un problème technique, encaisser des factures, procéder à une réclamation, atteindre les objectifs, vendre les produits, respecter les procédures
Okaidi
- Conseillère de vente prêt
Roubaix2008 - 2011Conseillère de vente prêt-à-porter enfants - OKAÏDI être à l'écoute, satisfaire le client, connaître les produits (matière, couleurs, coupe, comment l'entretenir etc...) pour mieux le vendre, atteindre les objectifs, mettre en place des challenges, gérer les stocks, passer des commandes, encaisser, ouverture et fermeture du magasin, procéder à un inventaire, gérer des stagiaires, valoriser la marque de du magasin
Bar Tabac Presse Loto PMU Le Gallia
- Serveuse
2001 - 2006Accueillir physique, connaître les produits, savoir le conseiller, reconnaître les besoins du client, gérer les stocks de tabacs, boissons, presse, encaisser
Antenne téléphonique de la poste
- Téléopératrice
2000 - 2001Contacter les clients de la poste, proposer les nouveaux produits, présenter les taux intéressant,
décrocher un rendez-vous avec leur conseiller financier, savoir modifier les données du fichiers
CSC Guynemer Centre Socio-Culturel
- Hôtesse d'acceuil - secrétaire
1988 - 1989Accueillir les clients, renseigner, orienter, conseiller, accueil téléphonique, effectuer des tâches administratives, enregistrer des nouvelles adhésions, encaisser les cotisations
Remise à niveau sur l'essentiel, français, bureautique, base en mathématique, savoir utiliser excel, world, powerpoint, publisher. Cette formation est enrichissante dans tous les domaines.
Période de stages chez "Euro formation" auto-école
