Groupe Transdev
- Responsable Marketing / Développement France Nord
2007 - maintenantMission :
Contribuer à la croissance externe du Groupe sur le Nord de la France par réponse à appels d’offres (gestion déléguée de services publics pour l'exploitation de réseaux de transports urbains de voyageurs).
Réalisations :
Contribuer à la définition des positionnements concurrentiels et des axes stratégiques de réponse
Définir et développer les plans marketing/communication de conquête
Coordonner la rédaction des offres en lien avec les différents départements du Groupe
SOLÉA, Réseau de transport urbain de voyageurs de l'agglomération mulhousienne
- Responsable Marketing et Développement
2001 - 2007Missions :
Contribuer à la réussite de la mise en service du tramway : adapter puis réorganiser l’offre de services, anticiper et préparer les changements (interne/externe).
Réalisations :
Restructuration du réseau de bus, articulé autour des 2 lignes de tramway
Rédaction des dossiers de présentation de l’offre, participation aux réunions de présentation
Organisation et coordination du dispositif d’accueil des clients lors de la mise en service du tramway (110 personnes à former et encadrer)
Création de nouveaux services (vente par correspondance, transport à la demande)
Elaboration du cahier des charges de design du tramway et des bus et mise en place d’une nouvelle charte graphique
Animation de groupes de travail en interne : agents commerciaux, formateurs, contrôleurs, chefs de ligne, etc..
SOLÉA, Réseau de transport urbain de voyageurs de l'agglomération mulhousienne
- Responsable Marketing et Communication Produits
1993 - 2000Missions :
Promouvoir les produits et services du réseau, contribuer à la progression de la fréquentation et des recettes
Réalisations :
Refonte de la gamme des titres de transport
Mise en place d’une tarification intermodale
Organisation et mise en place de la montée par la porte avant dans les bus, avec élaboration et mise en œuvre du plan de communication associé
Pilotage des campagnes de communication de lancement de nouveaux services
Opérations de marketing direct
Réalisation d’enquêtes qualitatives, quantitatives et de faisabilité de projets
Benchmark et analyse des bonnes pratiques
SOLÉA, Réseau de transport urbain de voyageurs de l'agglomération mulhousienne
- Chargée d’Etudes Marketing
1991 - 1993Réalisation d’études de marché
MBA Groupe FRANCOM
- Consultant Junior
1989 - 1890Conception / rédaction de plaquettes institutionnelles
Création d'événements
Relations presse
