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Pascale NEUVIALLE GUILLOIS

LE PERRAY EN YVELINES

En résumé

MON PARCOURS :

Guide interprète de formation (anglais - allemand), j'ai évolué dans le secteur du tourisme pendant 9 ans sur des postes liés à l'accueil et à la promotion du tourisme français, auprès des institutionnels et des principaux acteurs (compagnies aériennes, chaînes hôtelières, voyagistes ...).
Souhaitant donner de nouvelles impulsions à ma carrière, je suis alors entrée dans le monde de la logistique publi promotionnelle. Ma dynamique professionnelle repose sur l'évolution de mes fonctions dans ce domaine. D'abord chargée des opérations liées à la production, j'ai accédé ensuite à des postes fonctionnels de responsable méthodes, d'auditeur qualité certifié, puis ces 10 dernières années à une responsabilité en maîtrise d'ouvrage informatique.

MES COMPETENCES ET MISSIONS :

GESTION DE PROJET
- Conduite de projets informatiques au service des clients externes, liés à l’externalisation de leur logistique, dans des secteurs d’activités variés (banque, assurance, automobile, nouvelles technologies, tourisme…)
- Conduite de projets internes d’entreprise au bénéfice des services support : commerce, production, transport, finances aboutissant à des réalisations de statistiques et modules d’aide à la production, au transport ou aux analyses financières
- Mise en place et déploiement d’un nouveau système d’information unifié (sous Oracle), dans le cadre d’une migration informatique touchant 200 clients. Préparation et animation de la conduite du changement
- Recueil des demandes utilisateurs, rédaction des spécifications fonctionnelles en réponse aux appels d’offres et à l’expression du besoin , évaluation des moyens financiers et humains, planification, pilotage et suivi, recettage, formations et support à la mise en œuvre
- Mise en place de portails web spécifiques de prise et suivi de commandes
- Gestion de la sous-traitance avec les prestataires (info gérance)
- Elaboration de tableaux de bord et de suivi d’activité

RELATION CLIENT ET QUALITE

- Interface technico commerciale clients et partenaires (incluant des grands comptes dans des secteurs économiques très divers)
- Prise en compte des besoins clients, préconisation de solutions, et remontée des axes de progrès visant à l’amélioration de la qualité de service
- Accompagnement de projets structurants d’amélioration de la performance, en coordonnant les acteurs concernés
- Maîtrise de la qualité de la prestation, suivi de la satisfaction client et optimisation de la fidélisation
Missions :
Audits internes et externes dans les filiales du groupe La Poste, en tant qu’auditeur qualité certifié (ISO9002)
Mises à jour des modes opératoires et processus qualité en vue de la certification de l’entreprise Geopost Logistics


MANAGEMENT
- Gestion d’une équipe de 10 personnes, composée de chefs de projets, hot liners, formateurs, DBA
- Recrutement et formations
- Préparation et animation de réunions
- Evaluation des collaborateurs


DERNIERE SITUATION PROFESSIONNELLE :

MANAGER INFORMATIQUE
auprès du groupe LA POSTE, Direction informatique du Courrier, au sein du Pôle Innovation, Prospective et Force d'action rapide.

CONTRIBUTION :
Considérant mon parcours, je peux apporter mon expertise aux entreprises désireuses d'externaliser leur logistique publi promotionnelle.

pneuvialle0752@orange.fr
Tel : 06 86 84 79 03

Mes compétences :
Coordination
Dynamique

Entreprises

  • Staci

    maintenant
  • GROUPE LA POSTE - Direction du Courrier - Manager informatique

    2011 - maintenant Au sein de la Direction informatique du Courrier – Pôle Innovation, Prospective et Force d’Action Rapide
    Gestion de la relation avec les métiers du courrier et la Direction des Opérations des Systèmes d’Information
    Pilotage et coordination de projets innovants à ROI rapide pour les métiers du courrier : projets collaboratifs, projets intranet, « proof of concept » autour des outils communautaires
    Réalisation d'applications internet et mobiles (android)
    Respect des engagements coût/délai/qualité/conformité
    Management d' équipes composées de concepteurs/développeurs et designers
  • PUBLIDISPATCH et LOGISTA FRANCE - Responsable des études informatiques

    2001 - 2010 LOGISTA France Premier intégrateur de services en Logistique sur le territoire national, Filiale du Groupe ALTADIS puis PUBLIDISPATCH filiale du groupe STACI, spécialisé en logistique publi-promotionnelle – 500 clients – 20 grands comptes -
  • GEOPOST LOGISTICS - Responsable méthodes

    ANNECY 1999 - 2000 GEOPOST LOGISTICS, Filiale du Groupe La Poste

    Rédaction de processus et modes opératoires pour divers clients
    Audits qualité internes et externes
    Active participation à la certification de l’entreprise et obtention finale de celle-ci.

    J'ai également tenu la mission d'Auditeur qualifié certifié du groupe La Poste
    (certification obtenue en 2000 à l'Université de la Poste - Orléans)
  • PUBLITRANS - Responsable du centre de commandes MICROSOFT

    1993 - 1998 PUBLI-TRANS, spécialiste de la logistique fine

    Gestion de la vente par correspondance des logiciels et des livres destinés aux grossistes, distributeurs et clients finaux (produits complets, service après-vente, presse française et américaine)
    Administration des ventes
    Comptabilité tiers
    Suivi régulier de la qualité de service
    Audits qualité internes
  • PUBLITRANS - Responsable du département TOURISME

    1988 - 1992 Gestion des dossiers clients sous Unix (tenue des stocks, traitement des commandes et des répartitions, contrôles qualitatifs, devis pour exportations)
    Interface technico-commerciale
    Gestion et coordination du personnel productif et administratif (15 personnes)
  • MAISON DE LA FRANCE - Responsable diffusion de la documentation touristique française

    1986 - 1987 Mise en place de la gestion informatisée relative à la diffusion des documents touristiques français sur les marchés étrangers, soit 46 bureaux et 600 tonnes par an
    Suivi du marché passé avec le sous-traitant logistique
  • FRANCE INFORMATION LOISIRS - Hôtesse d'accueil et d'information

    1979 - 1985 Campagnes de promotion du tourisme français par radio (France Inter)
    Participations aux expositions, salons nationaux et internationaux
    Guidage de groupes étrangers dans Paris

Formations

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