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Pascale VINCENT

CONDRIEU

En résumé

Madame, Monsieur,

Ayant acquis les bases et les technicités de l’encadrement managérial et technique, je souhaite aujourd’hui donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle et réussir de nouveaux challenges.

En effet, comme vous pourrez le constater sur mon Curriculum Vitae ci-joint, mes différentes expériences professionnelles ont contribué à développer mes compétences dans le domaine de la relation clientèle (clients internes et externes), des différentes législations et de leur mise en application.

Afin d’assurer les tâches relative à mes fonctions et leur évolution, j’ai suivi plusieurs formations (Pédagogie, Rédaction d’instructions procédurales et de supports techniques, Assertivité, Animer une réunion, Réaliser un entretien annuel d’évaluation, Devenir manager…) animées notamment par la Chambre du Commerce de Lyon, des consultants et coaches externes ou des services de formation interne.

Ainsi, de nature curieuse, motivée, impliquée et professionnelle, je sais faire preuve d’initiatives, d’autonomie, de rigueur et apprécie le travail en équipe.

Restant bien sûr à votre disposition pour de plus amples renseignements et dans l’attente d’un entretien je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.


Pascale VINCENT

Entreprises

  • Assurance maladie - Cadre manager

    maintenant
  • CPAM du Rhône - Cadre Technique

    2013 - maintenant Assistance et expertise technique, suivi de la qualité des fichiers ;
    - Préparation et animation de formations et de réunions techniques ;
    - Suivi des compétences des techniciens et maintien des connaissances ;
    - Veille réglementaire et législative, rédaction d'instructions procédurales, mise en œuvre d'actions suite aux audits ;
    - Echanges et collaborations avec différents partenaires (Autres CPAM, régimes spéciaux, organismes sociaux, administrations locales et régionales) ;
  • CPAM du Rhône - Cadre Manager

    2010 - 2013 - Encadrement d'une équipe de 20 techniciens Conseil Assurance Maladie ;
    - Pilotage des activités, définition des objectifs et animation ;
    - Gestion RH (entretien annuel d'évaluation, gestion des plannings...)
  • EDF Gaz de France - Conseillère clientèle

    Paris 2006 - 2006 Mise en service et résiliation de contrats, conseil tarifaire et vente de services annexes
  • CPAM du Rhône - Chargée de Relations Clients

    2006 - 2013
    - Accueil des assurés ;
    - Liquidation des différentes prestations et traitement des demandes diverses ;
    - Traitement des réclamations
  • Centre de Kinésithérapie Respiratoire - Secrétaire médicale

    2005 - 2006 Accueil et prise de rendez-vous des patients, traitement des appels ;
    - Gestion du personnel et administrative ;
    - Travaux comptables et recouvrement des créances
  • NORISKO Service Gaz - Superviseur & coordinatrice

    2003 - 2005 chargée de clientèle à - Management de l'équipe de 10 chargés de clientèle
    - Prise de rendez-vous et préparation des tournées des experts pour Gaz de France
  • rectorat de lyon - Aide-éducatrice

    1999 - 2003 Animation et apprentissage par petits groupes, cours d'informatique ;
    - Mise en place de l'informatisation de la bibliothèque (enregistrement des livres et des prêts)
  • EXPERIAN - Agent administratif, opératrice de production

    Courbevoie 1999 - 1999 Travaux administratifs et contrôle des règlements EDF, France Telecom, Groupama, Assedic...

Formations

  • Lycée Lacassagne (Lyon)

    Lyon 1995 - 1997 littéraire

Réseau

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