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Patrice BONNEAU

BORDEAUX

En résumé

20 ans d'expérience dans le tourisme (distribution et production) et plus particulièrement dans le domaine de la résidence de tourisme en France.
Compétences commerciales BtoB et BtoC, techniques, managériales et de la production.
Bonnes connaissances dans l'organisation, la mise en place et le suivi de projet.
Sens aigu du service clients.
Passion du terrain et du travail en équipe.

Mes compétences :
Enseignement
Management d'équipe
Management de projet
Commercial
BTOB
Organisation et stratégie
Organisation
Grands comptes
Vente
Rédaction
Suivi de projet
Management
Service clients
Adaptation
E-commerce

Entreprises

  • Mer et Golf Résidences - Responsable Commercial

    2013 - maintenant Mer et Golf gère 10 résidences de tourisme 3 et 4 étoiles dans le Sud-Ouest :
    -Vieux Boucau dans les Landes,
    -Biarritz, Bidart, Ciboure, Urrugne et Hendaye dans le Pays Basque,
    -La Mongie dans les Pyrénées,
    -Argelès sur Mer en Languedoc,
    -Bordeaux City à Bruges/Bordeaux Lac.
    Toutes nos résidences sont équipées d'une piscine, d'une salle de petit-déjeuner et de salle de séminaires. Séjour à la nuit, à la semaine ou longue durée. Services hôteliers en option.
  • ECOLE EFHT - INTERVENANT EXTERIEUR

    2013 - 2013 3 interventions de 3h30 sur le thème de la destination France et focus sur la Grande Distribution
  • ECOLE TUNON - INTERVENANT EXTERIEUR

    2012 - 2012 Semaine de cours d'initiation au tourisme : organisation voyages et négociation touristique
  • Lagrange - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT POLE TOURISME

    VARENNES SUR LOIRE 2008 - 2011 -Commercialisation des 175 résidences en France, à la montagne, à la mer et à la campagne auprès des tour-opérateurs français brochure, internet, Grande Distribution, des offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme.
    -Gestion des promotions et opérations spéciales pure-players internet et Grande Distribution
    -Mise en place de packages (hébergement, spa et restauration) pour les coffrets cadeaux
    -Gestion des groupes loisirs semaine et court-séjour
    -Fourniture d'hébergement pour les événements en station (festivals, compétitions sportives, Tour de France...)
    -Coordinateur commercial pour le Siège du pôle séminaires (3 personnes)
    -Refonte et mise à jour des procédures pour le service réservation TO et ventes sur site. Répartition des tâches et optimisation des process.
    -Animation de la vente directe (mailing et emailing clients fidèles, mise en place des partenariats Cadhoc, Kadéos, Cado Chèques et Tir Groupé).
    -Brief et rédaction de supports commerciaux (plaquette séminaires, fyers thématiques...)
    -Promotion et suivi des outils BtoB, passerelles technologiques XML/XFT et requêtes automatisées.
    -Présentation des produits aux vendeurs des Tour-opérateurs.
  • ODALYS VACANCES - RESPONSABLE COMMERCIAL BtoB

    Aix-en-Provence 2006 - 2008 -Commercialisation des 220 résidences en France, à la montagne, à la mer, à la campagne et en Espagne auprès des tour-opérateurs français brochure, internet et Grande Distribution.
    -Gestion des promotions et opérations spéciales pure-players internet et Grande Distribution
    -Correction des BAT brochure et opérations spéciales
    -Gestion des groupes ski étudiants
    -Présentation des produits aux vendeurs des Tour-opérateurs avec mise en place de challenge et incentive.
    -Mise en place de l'automatisation informatique des réservations en flux XML.
  • VOYAGES CARREFOUR - RESPONSABLE E-COMMERCE

    2006 - 2006 -Mission de coordination commerciale, technique et informatique en interne pour le projet de lancement du nouveau site internet BtoC.
    -Responsable du service Relations Clients (4 personnes). Mise en place d'une communication interne pour les vendeurs afin de mieux conseiller suite aux remarques et retours des clients après séjour.
  • CASINO VACANCES - DIRECTEUR TOURISME

    2001 - 2006 -Mise en place en 2 mois de l'internalisation de l'activité Front et Back-office (locaux, informatique, recrutement, procédures).
    -Responsable de 4 services (réservation, production, back-office et qualité).
    -Négociation et sélection des offres produits France et Etranger auprès des tour-opérateurs (locations, parcs à thèmes, circuits, croisières...)
    -Validation des supports de communication grand public (prospectus et flyers).
    -Chef de projet de la nouvelle version informatique. Paramétrage du nouveau logiciel de réservation et comptabilité.
    -Interlocuteur du Siège du Groupe (marketing, comptabilité, ressources humaines, juridique, CCE...).
    -Recrutement et formation des contrats en alternance (4 par an).
    -Formation produits aux vendeurs
    -Facturation, remises en banque et transferts comptables
  • TRAVELPRICE - CHEF DE PRODUIT FRANCE

    2000 - 2001 Start-up Travelprice rachetée par Lastminute.
    -Superviseur du call center tourisme composé de 15 personnes(demandes par mail et appels téléphoniques) de février à septembre.
    -à partir de septembre, chef de produit France à l'ouverture du service (2ème destination vendue en quelques mois). Paramétrage des offres, négociation des conditions avec les hébergeurs, aide à la vente des conseillers.
  • MAEVA LOISIRS - RESPONSABLE DES VENTES INDIRECTES

    1992 - 1999 -Responsable des ventes indirectes (TO, agences et CE), 2 services, 25 personnes. Recrutement et gestion des équipes. Suivi des ventes par créneau de clientèle et optimisation des ventes. Commercialisation des hébergements auprès des Tour-opérateurs français.
    -Assistant commercial To France. Suivi des contrats, correction des BAT, présentation produits. Gestion du marché ski étudiants.
    -Responsable de réservation des Tour-Opérateurs français et étrangers (1993 à 1997). Mise en place de l'analyse de remplissage des allotements pour réallotement.
    -Agent de réservation technico-commercial trilingue pour les marchés belge, allemand, espagnol et Pays de l'Est. Saisie des réservations en allotement, gestion des requests et délogements (février 1992 à juin 1993).
  • H2A - Télévendeur

    1991 - 1992 Il s'agissait d'un job d'attente qui s'est révélé très formateur pour acquérir l'assurance et le sens de la persuasion au téléphone !

    -Réception et émission d'appels (enquêtes, audit, vente, prise de rendez-vous, assistance) pour Canal+, Sncf, Air France, Renault, Conforma, Hachette...
    -Superviseur d'équipe au bout de 3 mois (écoute, formation, actions correctives, statistiques).

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