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Mer et Golf Résidences
- Responsable Commercial
2013 - maintenant
Mer et Golf gère 10 résidences de tourisme 3 et 4 étoiles dans le Sud-Ouest :
-Vieux Boucau dans les Landes,
-Biarritz, Bidart, Ciboure, Urrugne et Hendaye dans le Pays Basque,
-La Mongie dans les Pyrénées,
-Argelès sur Mer en Languedoc,
-Bordeaux City à Bruges/Bordeaux Lac.
Toutes nos résidences sont équipées d'une piscine, d'une salle de petit-déjeuner et de salle de séminaires. Séjour à la nuit, à la semaine ou longue durée. Services hôteliers en option.
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ECOLE EFHT
- INTERVENANT EXTERIEUR
2013 - 2013
3 interventions de 3h30 sur le thème de la destination France et focus sur la Grande Distribution
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ECOLE TUNON
- INTERVENANT EXTERIEUR
2012 - 2012
Semaine de cours d'initiation au tourisme : organisation voyages et négociation touristique
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Lagrange
- RESPONSABLE DEVELOPPEMENT POLE TOURISME
VARENNES SUR LOIRE
2008 - 2011
-Commercialisation des 175 résidences en France, à la montagne, à la mer et à la campagne auprès des tour-opérateurs français brochure, internet, Grande Distribution, des offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme.
-Gestion des promotions et opérations spéciales pure-players internet et Grande Distribution
-Mise en place de packages (hébergement, spa et restauration) pour les coffrets cadeaux
-Gestion des groupes loisirs semaine et court-séjour
-Fourniture d'hébergement pour les événements en station (festivals, compétitions sportives, Tour de France...)
-Coordinateur commercial pour le Siège du pôle séminaires (3 personnes)
-Refonte et mise à jour des procédures pour le service réservation TO et ventes sur site. Répartition des tâches et optimisation des process.
-Animation de la vente directe (mailing et emailing clients fidèles, mise en place des partenariats Cadhoc, Kadéos, Cado Chèques et Tir Groupé).
-Brief et rédaction de supports commerciaux (plaquette séminaires, fyers thématiques...)
-Promotion et suivi des outils BtoB, passerelles technologiques XML/XFT et requêtes automatisées.
-Présentation des produits aux vendeurs des Tour-opérateurs.
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ODALYS VACANCES
- RESPONSABLE COMMERCIAL BtoB
Aix-en-Provence
2006 - 2008
-Commercialisation des 220 résidences en France, à la montagne, à la mer, à la campagne et en Espagne auprès des tour-opérateurs français brochure, internet et Grande Distribution.
-Gestion des promotions et opérations spéciales pure-players internet et Grande Distribution
-Correction des BAT brochure et opérations spéciales
-Gestion des groupes ski étudiants
-Présentation des produits aux vendeurs des Tour-opérateurs avec mise en place de challenge et incentive.
-Mise en place de l'automatisation informatique des réservations en flux XML.
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VOYAGES CARREFOUR
- RESPONSABLE E-COMMERCE
2006 - 2006
-Mission de coordination commerciale, technique et informatique en interne pour le projet de lancement du nouveau site internet BtoC.
-Responsable du service Relations Clients (4 personnes). Mise en place d'une communication interne pour les vendeurs afin de mieux conseiller suite aux remarques et retours des clients après séjour.
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CASINO VACANCES
- DIRECTEUR TOURISME
2001 - 2006
-Mise en place en 2 mois de l'internalisation de l'activité Front et Back-office (locaux, informatique, recrutement, procédures).
-Responsable de 4 services (réservation, production, back-office et qualité).
-Négociation et sélection des offres produits France et Etranger auprès des tour-opérateurs (locations, parcs à thèmes, circuits, croisières...)
-Validation des supports de communication grand public (prospectus et flyers).
-Chef de projet de la nouvelle version informatique. Paramétrage du nouveau logiciel de réservation et comptabilité.
-Interlocuteur du Siège du Groupe (marketing, comptabilité, ressources humaines, juridique, CCE...).
-Recrutement et formation des contrats en alternance (4 par an).
-Formation produits aux vendeurs
-Facturation, remises en banque et transferts comptables
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TRAVELPRICE
- CHEF DE PRODUIT FRANCE
2000 - 2001
Start-up Travelprice rachetée par Lastminute.
-Superviseur du call center tourisme composé de 15 personnes(demandes par mail et appels téléphoniques) de février à septembre.
-à partir de septembre, chef de produit France à l'ouverture du service (2ème destination vendue en quelques mois). Paramétrage des offres, négociation des conditions avec les hébergeurs, aide à la vente des conseillers.
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MAEVA LOISIRS
- RESPONSABLE DES VENTES INDIRECTES
1992 - 1999
-Responsable des ventes indirectes (TO, agences et CE), 2 services, 25 personnes. Recrutement et gestion des équipes. Suivi des ventes par créneau de clientèle et optimisation des ventes. Commercialisation des hébergements auprès des Tour-opérateurs français.
-Assistant commercial To France. Suivi des contrats, correction des BAT, présentation produits. Gestion du marché ski étudiants.
-Responsable de réservation des Tour-Opérateurs français et étrangers (1993 à 1997). Mise en place de l'analyse de remplissage des allotements pour réallotement.
-Agent de réservation technico-commercial trilingue pour les marchés belge, allemand, espagnol et Pays de l'Est. Saisie des réservations en allotement, gestion des requests et délogements (février 1992 à juin 1993).
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H2A
- Télévendeur
1991 - 1992
Il s'agissait d'un job d'attente qui s'est révélé très formateur pour acquérir l'assurance et le sens de la persuasion au téléphone !
-Réception et émission d'appels (enquêtes, audit, vente, prise de rendez-vous, assistance) pour Canal+, Sncf, Air France, Renault, Conforma, Hachette...
-Superviseur d'équipe au bout de 3 mois (écoute, formation, actions correctives, statistiques).
