Menu

Patrice SANTINI

Marseille

En résumé

- Professionnel de l'Insertion par l'Activité Economique et de l'Economie Sociale et Solidaire.
- Référent Handicap et Diversité.
- Accompagnement Socio-Professionnel "tout public).
- Gestion PME : Entreprise Adaptée et d'Insertion.
- Formateur pour Adultes (Stratégie de Retour Durable à l'Emploi, Techniques de Recherche d'Emploi).
- Formateur et Jury Habilité pour le PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen).
- Professionnel de la Relation Client et du Recouvrement de créances.

Mes compétences :
Appels entrants
Publipostage
Appels sortants
Emailing
Prospection Téléphonique
Bureautique
Communication
Microsoft Word
Microsoft Office
Microsoft Excel
Gestion de la relation client
Conseil
Contentieux
Insertion socioprofessionnelle
Insertion Professionnelle IAE et ESS
Référent Handicap et Diversité
Formation Professionnelle pour Adultes
PCIE et TOSA
Gestion PME Entreprise Adaptée et d'Insertion
Accompagnement Socio-Professionnel

Entreprises

  • Carniel - Conseiller

    Marseille 2016 - maintenant - Relation Client à Distance
    - Marketing
    - Appels Entrants
    - Gestion des ventes pour le compte de "Corsica Linéa" : http://www.corsicalinea.com/
    - Relation Adhérents SOLIMUT France : http://www.solimut-mutuelle.fr/
    - Conseille bancaire Compte NICKEL : https://compte-nickel.fr/
  • Réciprocité Nancy - Responsable du Pôle Médiation Sociale à l'Energie

    2015 - 2015 Médiation sociale et Maîtrise de l'énergie : accompagnement de familles vulnérables dans le cadre d'actions dont la vocation est de réduire la précarité énergétique sur le Grand Nancy.

    Les médiateurs Réciprocité proposent aux clients d’EDF et GDF SUEZ en situation d’impayé, un dispositif d’aide et des mesures spécifiques afin d’éviter la rupture de fourniture.

    http://reciprocite-nancy.fr/
  • VDT Formation - Formateur pour Adultes

    2014 - 2015 SRDE : Stratégie de Retour Durable à l'Emploi
    TRE : Techniques de Recherche d'Emploi
    PCIE : Passeport de Compétences Informatique Européen
    Techniques d’accompagnement, d’entretiens et d’animation de groupes
    Créer et Entretenir un réseau de Partenaires
    Sessions sur mesure ou en intra
  • VDT Formation - Formateur pour adultes

    2014 - 2016 ✔Stratégie de Retour Durable à l'Emploi
    ✔️Techniques de Recherche d'Emploi
    ✔️PCIE (Passeport de Compétences
    ✔️Informatique Européen)
    ✔️Compétences Clés
    ✔️Illettrisme
    ✔️Utilisation professionnelle des réseaux sociaux
    ✔️Lorfolio
  • ConstEnse : Entreprise Adaptée et d'Insertion - Gérant Fondateur et Dirigeant

    2011 - 2014 Entreprise Adaptée et d'Insertion : Centre d'appels et de Relation Client, Bureautique, , Délégation de Personnel, Communication et Organisme de Formation
  • ConstEnse - Gérant Fondateur

    Vandoeuvre-lès-Nancy 2011 - 2014 J'ai le plaisir de vous confirmer la naissance de « ConstEnse » (Construire Ensemble) qui repose sur une valeur unique :

    « Vos différences ont du talent »

    "ConstEnse" est un Cabinet de Formation, de Conseil et de Portage d’affaires qui souhaite favoriser, accompagner et développer l’Insertion Solidaire en faisant le lien entre Secteur Protégé (ESAT & EA)et Milieu Ordinaire de Travail tout en conservant un lien privilégié et très fort avec les métiers de la Relation Client (de nombreux Centre d'appels, Entreprises Adaptées et du Milieu Ordinaire, me font déjà confiance et s'inscrivent comme de réels partenaires) …

    Vous souhaitez véhiculer de véritables valeurs sociales autour du handicap, vous avez la volonté de promouvoir des achats responsables au sein de votre Entreprise, vous vous questionnez sur votre attitude et/ou votre communication mais aussi sur l'aménagement d'un poste de travail...

    Nul doute que le Handicap et l'insertion professionnelle de Salariés bénéficiant d'une RQTH est bien l'affaire de tous et je reste bien entendu à votre entière disposition pour en échanger et vous convaincre définitivement de l'intérêt de collaborer ensemble.

    Patrice SANTINI

    "Le Handicap est l’affaire de toutes et tous..."
  • ConstEnse - Gérant-Dirigeant

    Vandoeuvre-lès-Nancy 2011 - 2014 ENJEUX : Rachat de SOTRES LORRAINE par ConstEnse en Octobre 2011

    La reprise de Sotres Lorraine par ConstEnse, dans le strict respect de son projet social et avec l’intégralité des postes aidés, des salariés, se présente comme une évidence pour l’avenir des deux structures. L’occasion m’est donnée de redresser l’activité économique de l’Entreprise, de piloter et de développer l’Entreprise Adaptée et d’Insertion et de l’accueillir au sein de ConstEnse comme je le souhaitais en février 2011. Ainsi la rencontre a eu lieu et la boucle a été bouclée entre les besoins de SOTRES et mon projet professionnel. Mon parcours et le projet de ConstEnse sont en parfaite adéquation avec le projet social de Sotres Lorraine et j’atteins la cohérence recherchée.

    Sotres Lorraine est la PREMIERE Entreprise Adaptée entièrement dédiée à l’emploi de personnes handicapées psychiques et ConstEnse souhaite poursuivre cet engagement et permettre à ses salariés de réaliser leurs potentiels, de récupérer aptitudes et compétences en un temps et un lieu adaptés et favoriser, aussi, le lien avec ses partenaires institutionnels œuvrant dans le champ du handicap et de l’insertion. Madame Véronique LEROUDIER, conservera son rôle au sein de ConstEnse afin de nous offrir toutes ses compétences sur l’accompagnement Socio-Professionnel des salariés et sur le recrutement de personnes en situation de handicap psychique. Il est important et capital, pour moi, de séparer l’Economique du Social dans notre Entreprise avec des salariés qui ont fortement besoin d’un cadre et de repères précis comme stipulé dans le projet d’établissement 2010. A ce titre, je développe la CIRH (Céllule d'Insertion et de Gestion des RH) comme véritable outil d'accompagnement Psycho-Socio-Professionnel des salalriés ConstEnse.


    4. LES OBJECTIFS


    A terme, je souhaite être en mesure de proposer à nos Prospects et Clients une offre globale et minimiser les sous-traitances avec d’autres Entreprises pour mener à bien nos prestations d’autant que cette demande émane également de ces mêmes personnes. Nous devons professionnaliser nos activités par l’acquisition de nouveaux matériels :

    . Massicot professionnel
    . Machine de mise sous pli
    . Machine de routage
    . Imprimante de qualité

    Dans nos métiers de Communication, d’Infographie et de Développement Web, il est capital de se former aux nouveaux outils, d’acquérir de nouveaux logiciels et de renouveler certaines licences. Capgémini s’associe à nous pour développer les compétences de nos salariés et nous collaborons ensemble sur l’accessibilité des sites Web des Entreprises et Organisations publiques.

    Pour valoriser nos actions d’EMailing et de Publipostage, j’ai la volonté de créer un Centre d’appels qui viendrait compléter ses actions en JANVIER 2011 d’autant que cette proposition est déjà bien accueillie par nos clients et Prospects et qu’un partenariat se met en place avec Taktim et Terre d’Appels (EA & EI de Strasbourg).

    Nous travaillons actuellement sur le développement d’une nouvelle activité de Traitement et gestion des Bulletins de salaire. En effet, ce projet est directement remonté de mes Prospects et Partenaires avec, à court terme et dans un 1er temps, le traitement de 200 Bulletins/mois. Le recrutement, les assurances et les aspects juridiques sont en cours d’étude.
  • ACTHIS : Entreprise Adaptée et d'Insertion - Responsable d'Activité

    2008 - 2011 Centre d'appels et de Relation Client :
    Sur l'Entreprise Adapatée (EA) et sur l'Entreprise d'Insertion (EI) :
    . Vocation à créer, développer et gérer mon business unit au sein d'Acthis, Démarches prospectives, Montage et gestion des devis.
    . Construire, valoriser et pérenniser mon offre conseil auprès de nouveaux clients.
    . Garant de la qualité des Prestations et des Relations commerciales.
    . Responsable du recrutement et de la gestion de carrière de mes équipes de Téléconseillers et Collaborateurs.
    . Montage technique et informatique des campagnes téléphoniques et autres prestations.
    . Planification stratégique des Prestations et Planification des Salariés.
    . Formateur
    . Participation active aux clubs et réseaux Socio-Pro de la région...
  • ARVATO - Superviseur

    VENDIN LE VIEIL 2003 - 2006
  • ARVATO, Laxou & EXPERIAN - Chargé de clientèle

    2002 - 2003 Téléconseiller expérimenté : 900 SFR & 614 Bouygues Télécom
  • Dun&Bradstreet - Chargé de clientèle

    2000 - 2002 Recouvrement Amiable et Judiciaire des créances commerciales
    Lien direct avec les agents sur le terrain, les Huissiers de Justice et les Avocats
    Gestion des "Injonctions de Payer"
  • GRC-ETR - Enquêteur Téléphonique

    1998 - 1998 Recherche des Débiteurs partis sans laisser d'adresse
    Recherche des héritiers
    Enquête de voisinage
    Scoring de Société ...
  • Intrum-Justitia - Conseiller Technique

    1998 - 1999 Recouvrement Amiable et Judiciaire des créances commerciales
    Lien direct avec les agents sur le terrain, les Huissiers de Justice et les Avocats
    Gestion des "Injonctions de Payer"
  • SCP FONTAINE & MONTAYE-TRABAREL - Clerc d'Huissier

    1995 - 1996 Rédaction et Signification des actes et jugement
    Proposition d'échéanciers et évaluation des frais
    Saisie et Exécution avec un Huissier de l’Étude
    Rédaction des Constats avec le Clerc Habilité
    Gestion des "Injonctions de Payer"
  • IME Belcodène - Educateur & Aide -Soignant

    1989 - 1992 Moniteur-Educateur auprès de jeunes adultes IMC en IME et IMPro
    Aide -Soignant en Clinique de Réadaptation Fonctionnelle

Formations