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LOGICA
COMPIEGNE
maintenant
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groupe LVMH
- IT Project Manager
2014 - maintenant
Domaine technique et fonctionnel : JDE entreprise One
Mission : Responsable domaine distribution (JDE Edwards), gestion de projet, gestion des évolutions techniques et fonctionnelles, pilotage des prestataires externes, gestion des incidents technico-fonctionnel.
Application: JD Edwards Entrepise One, JD AS400, iMove (Logistcs management), GLPI (ticketing management)
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Céline
- Chef de Projet - Responsable support applicatif
Paris
2014 - maintenant
Domaine d’intervention : Customer Relationship Management (JD Edwards)
En charge du support applicatif, je suis responsable de la relation avec notre prestataire de service informatique. Principale point d'entrée pour la partie business, je dois m'assurer de couvrir les besoins clients par des solutions pérennes et une assistance efficace.
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Air Liquide
- Business analyst
Paris
2012 - 2014
Domaine technique : JD Edwards Entreprises One
Mission : Assistance à maîtrise d'Ouvrage, traitements des incidents et problèmes technico-fonctionnels.
Support projet IT sur l'amélioration des processus métier.
Back up technique sur le module Production
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Air Liquide (Welding)
- Business Analyst
2012 - 2014
Support fonctionnel JD Edwards Logistique et distribution.
Support et assistance Level 2/3
Domaine d’intervention : Supply Chain management & Customer Relationship Management. (JD Edwards.
Projet : Rationalisation des pièces détachées.
modélisation technique sous la direction du Chef de projet.
Application(s) : JDE Entreprise One
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Groupe PGS
- Consultant fonctionnel distribution JD Edwards
Saint Etienne du Rouvray
2011 - 2012
Déploiement JD Edwards Xe. Mise en oeuvre du processus retour article (paramétrage).
AW Europe : Consultant fonctionnel distribution JD Edwards (IORGA Group)
Migration de version 8.12 pour la V9 et la Xe (paramétrage)
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Service
- BIC
2010 - 2011
BIC : Support et assistance internationale sur modèle TMA. Level 2/3 (Service provider LOGICA ITS)
Domaine d'intervention : Supply Chain management & Customer Relationship Management. (JD Edwards)
Mission : Accompagnement de la nouvelle organisation du Service Desk, animation de sessions de formation des nouvelles ressources, rédaction des documentations techniques et fonctionnelles, suivi des KPI relatif aux indices de performances du service, force de proposition dans le but de maintenir et d'améliorer la qualité de l'assistance technique et fonctionnelle, Assistance à maîtrise d'Ouvrage
Projet : Mise à jour complète de l'ERP - Accompagnement post déploiement.
Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), BMC Remedy,
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BIC - Logica ITS
- AMOA JD Edwards - support fonctionnel
2010 - 2012
BIC : Support et assistance internationale sur modèle TMA. Level 2/3 (Service provider LOGICA ITS)
Domaine d’intervention : Supply Chain management & Customer Relationship Management. (JD Edwards)
Mission : Accompagnement de la nouvelle organisation du Service Desk, animation de sessions de formation des nouvelles ressources, rédaction des documentations techniques et fonctionnelles, suivi des KPI relatif aux indices de performances du service, force de proposition dans le but de maintenir et d’améliorer la qualité de l’assistance technique et fonctionnelle, Assistance à maîtrise d’Ouvrage
Projet : Mise à jour complète de l’ERP – Accompagnement post déploiement.
Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), BMC Remedy,
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BIC - Logica ITS
- AMOA JD Edwards - support fonctionnel
2009 - 2009
BIC : Support et assistance internationale. Level 2/3 (Service provider LOGICA ITS)
Domaine d’intervention: Supply Chain management & Customer Relationship Management. (JD Edwards)
Mission : Assistance à maîtrise d’Ouvrage, traitements des incidents et problèmes technico-fonctionnels, rédaction des fiches techniques et fonctionnelles, tampon d’analyse des problématiques pour le support Expert Niveau 3, remontée des alertes, force de proposition dans le but de maintenir et d’améliorer la qualité de l’assistance technique et fonctionnelle.
Projet : Mise place d’un entrepôt virtuel – Accompagnement post déploiement.
Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), BMC Software, BMC Remedy
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Service
- Maîtrise d'Ouvrage
2009 - 2009
BIC : Support et assistance internationale. Level 2/3 (Service provider LOGICA ITS)
Domaine d'intervention: Supply Chain management & Customer Relationship Management. (JD Edwards)
Mission : Assistance à maîtrise d'Ouvrage, traitements des incidents et problèmes technico-fonctionnels, rédaction des fiches techniques et fonctionnelles, tampon d'analyse des problématiques pour le support Expert Niveau 3, remontée des alertes, force de proposition dans le but de maintenir et d'améliorer la qualité de l'assistance technique et fonctionnelle.
Projet : Mise place d'un entrepôt virtuel - Accompagnement post déploiement.
Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), BMC Software, BMC Remedy
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fonctionnel Manufacturing
- Support fonctionnel
2008 - 2008
Louis Vuitton Moet Hennesy: Support fonctionnel Manufacturing Level 2 (Service provider LOGICA ITS)
Mission : Traitements des incidents techniques et fonctionnels
Application: JDE ONE WORLD (module production), BMC Software, SESAME,
Louis Vuitton Moët Hennessy : Support technique Level 1 CRM/SCM
Mission : Traitements des incidents techniques et fonctionnels, animation de sessions de formation des nouvelles ressources, documentation techniques et fonctionnelle.
Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), JDE WORLD SOFTWARE, BMC, SESAME
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fonctionnel international
- Support fonctionnel
2007 - 2007
Mission : Support méthode et technique des processus fonctionnelles, Suivi et traitement journalier des anomalies, contrôle des intégrités inter-filiales
Application: JDE ONE WORLD (module production & distribution), BMC Software
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Brinks Evolution
- Administrateur fonctionnel & formateur
2005 - 2006
Mission : Recette, Session de test, déploiement du module traçabilité sur une échelle nationale, Suivi d'exploitation (ratio, délais, flux,...), Session de formation, réorganisation fonctionnelles et méthodologique, assistance post déploiement.
Application et supports: Darwin Transport v.4.6, Kheops Repository, PDA Symbol PTP 8800
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GEFCO
- Chargé d'étude & stage
COURBEVOIE
2004 - 2005
Mission : Etude de faisabilité et création d'un réseau de lots partiels (analyse des besoins et ressources, évaluation des coûts, simulation d'un réseau de transport)
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GEFCO
- Affrètement
COURBEVOIE
2002 - 2004
GEFCO Gennevilliers : Service Affrètement (contrat d'apprentissage)
Organisation Gestion du transport de lot international.
