ThiersmaintenantPatricia BOURGOIN
12 rue de la Burie
10800 ST JULIEN LES VILLAS
Tél. : 06.81.14.84.36
E-mail : patsy4@aliceadsl.fr
FORMATIONS
1982 : BAC G1 : Techniques Administratives
Sténo-Dactylo
Anglais moyen
1978 : B.E.P.C.
Bonne connaissance de WORD 2000, EXCEL, AS 400, INTERNET, OUTLOOK EXPRESS.
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
· 1990 à 2010 : SECRETAIRE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE CHEZ EMO
Ø Courrier Administratif Direction Commerciale :
Ø Autonomie rédactionnelle ;
Ø Gestion planning prise de rendez-vous du responsable ;
Ø Relationnel auprès des représentants et clients (contacts téléphoniques) ;
Ø Démarchage et vente par téléphone ;
Ø Accueil de la clientèle fidélisée ;
Ø Gestion des dossiers clients et des litiges ;
Ø Prise de commandes par téléphone ;
Ø Saisie des commandes et suivi des livraisons ;
Ø Actualisation fichier informatique clients et prospects ;
Ø Facturation simple et vérification des factures reçues ;
Ø Recherche de nouveaux clients après vérification de solvabilité et prise de
rendez-vous pour le commercial.
· 1985 - 1990 : SECRETAIRE AU CONTENTIEUX DE CHAMPAGNE
Ø Recouvrement des impayés auprès des particuliers (Reconnaissance de dettes) ;
Ø Mise en place et suivi des procédures juridiques de la signification au titre exécutoire (Relations
Huissiers, Avocats, Tribunal).
Ø Prospection commerciale et prise de rendez-vous des commerciaux.
Ø Réception clientèle.
· 1982 – 1985 : Divers CDD employée de Banque.
Banque Populaire : secrétaire de direction (compte-rendu réunion, courriers)
Crédit agricole : service des prêts (saisie et vérification)
Préfecture de l'Aube : sténo-dactylo.
CENTRES D’INTERET :
Internet, vélo, ski, randonnée, lecture, cinéma, musique.
Date de naissance : 20 février 1961
Permis B – un véhicule
