THOUARS
Après une solide formation scientifique et un doctorat en Biologie moléculaire, mon souhait était de travailler dans le secteur privé. Une opportunité s'est présenté aux États-Unis où j'ai travaillé 2 ans dans un laboratoire d'analyse agroalimentaire. Mon travail était très technique (réalisation d'analyse OGM, gestion des délais...).
J'ai choisi de revenir en France après ces 2 années et obtenu une place de Responsable Service Client dans le secteur biologie moléculaire chez Eurofins Scientific Analytics .
A ce poste, ma connaissance technique des analyses agroalimentaires a été primordiale et j'y ai acquis des compétences en relation client (sens de l'écoute & empathie, suivi des réclamations...).
En effet, je suis devenue l'interlocutrice référente des clients pour leur questions concernant les OGM, les allergènes, les conseils ou explications techniques, la réglementation, la logistique...
Cette expérience de la relation avec une clientèle professionnelle et de ses contraintes m'a permis d'obtenir le poste de responsable Administration des Ventes chez Loeul et Piriot. Loeul & Piriot commercialise de la viande de lapin sur les marchés GMS, Grossistes et RHD.
A ce poste, je manage une équipe de 16 personnes en charge de la gestion des commandes, de la facturation et des litiges. En Lien avec la direction commerciale et les équipes commerciales de terrain, je participe à la coordination d'actions commerciales et organise les actions de télévente.
Mes compétences :
Management
Relation client
Coordination dactions commerciales
Gestion de projet
Communication interne et externe
