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Patricia LEBON

NICE

En résumé

Sens des relations interprofessionnelles
Adaptabilité, Ouverture, Ecoute active, Diplomatie, Patience

Organisation
Planification : Identifier les ressources, les impératifs et les contraintes, rigueur, réactivité, efficacité,
Gestion des priorités
Classement
Autonomie, prise d’initiative et sens des responsabilités

Ingénierie Formation
Analyser les besoins du client
Paramétrer et tester le bon fonctionnement du progiciel
Former les utilisateurs
Assister le client lors du démarrage
Evaluer et suivre le client

Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet
Conseil

Entreprises

  • LOGIS FAMILIAL - RESPONSABLE COMMERCIALISATION

    2012 - maintenant Mise en commercialisation de programmes immobiliers neufs et anciens

  • SOPRA GROUP - Consultante MOA - Immobilier

    Paris 2003 - 2012 Missions :

    Conduite du changement : Mise en place d’un progiciel de gestion immobilière auprès d’un parc de 57 Sociétés Immobilières

    Veiller aux développements applicatifs appropriés aux besoins du client.
    Spécialiste des domaines Contentieux, Gestion des demandes de logement et Gestion Locative.

    Objectifs et résultats :

    Elaboration de la stratégie projet client. Construction des actions de conseils avec le client pour les futurs développements.
    Mise en place de la méthodologie adaptée au client. Reporting assuré des interventions clients.
    Communiquer sur le processus et boucler sur leur appropriation par le client.
    Favoriser la mutualisation des bonnes pratiques et formation des utilisateurs.

    Compétences développées :

    Anticipation des besoins client et conseil sur les processus à mettre en place.
    - Aptitude à l’animation de groupe et à la conduite de réunion,
    - Capacité d’écoute, de dialogue, aptitude à motiver et convaincre,
    - Rigueur et pragmatisme,
    - Conviviale, diplomate, pédagogue, goût prononcé pour le contact et la communication,
    - Dynamique, positive et convaincante,sens de l’écoute active du service, de l’observation, de l’analyse et de l’argumentation.

  • OPAC du Val de Marne - Chargée de Clientèle Locative

    1997 - 2003 Missions
    Gestion des attributions : organisation des visites de logement, constituer les dossiers des postulants.

    Gestion locative : signature des baux, traitement des anomalies de quittancement, appliquer les procédures de départ des locataires, établir les états des lieux sortant et évaluer les indemnités de réparation locatives, traiter les réclamations et demandes des locataires.
    Gestion sociale et contentieuse : suivre les procédures contentieuses, négocier les plans d’apurement, représenter le bailleur auprès des Tribunaux, décider des traitements amiables, effectuer des enquêtes sociales, analyser et diagnostiquer les difficultés locatives.

    Gestion technique : Veiller au bon état général des immeubles, diagnostiquer et commander la réalisation de travaux d’entretien, engager les dépenses, suivre et respect des budgets alloués, vérification des factures.
    Communication avec les locataires, les entreprises et autres intervenants extérieurs : proposer des démarches de communication et d’amélioration de la qualité de vie.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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