Mes compétences :
Microsoft Excel
Sage Accounting Software
SAP
Microsoft Word
Lotus 1-2-3
Formation ARH bac+2
Entreprises
Société ELSE France
- Responsable Service ADV
2008 - maintenant* Management d'une équipe de 6 personnes ;
* Organisation de la répartition de la charge de travail ;
* Mise en place des process et veiller à ce qu'ils soient bien respectés ;
* Suivi des litiges et retours ;
* Suivi des tableaux de reporting interne au service ;
* Gestion des situations conflictuelles ;
Else france
- Responsable adv
2008 - maintenant
BOURJOIS SAS
- Assistante ADV
Paris2000 - 2008* Gestion des commandes (réception, vérification, saisie) ;
* Traitement et Résolution des dossiers litige clients GMS ;
* Saisie des avoirs /factures clients ;
* Informer les clients sur le circuit de leurs commandes et la disponibilité des produits ;
* Recouvrement de créances ;
* Accueil téléphonique des clients et des commerciaux ;
Bourjois France
- Assistante adv
Paris2000 - 2008
Assistanat
- Opératrice de saisie en Intérim
1998 - 2000Société Bourjois / Total / Rhodia ,
Novim
- Assistante commerciale
1997 - 1997* Prise de rendez vous téléphonique avec les clients ;
* Saisie des contrats ;
MOTO JOURNAL
- Assistante Commerciale
1991 - 1992* Saisie et mise en page des annonces « Magic Puces » ;
* Répondre aux demandes des adhérents par téléphone ;
LA REDOUTE
- Conseillère de vente
Roubaix1987 - 1990* Mise en rayon des articles / prêt-à-porter féminin ;
