Patricia MARMOEN

En résumé

Entreprises

• Société ELSE France - Responsable Service ADV

  2008 - maintenant * Management d'une équipe de 6 personnes ;
  * Organisation de la répartition de la charge de travail ;
  * Mise en place des process et veiller à ce qu'ils soient bien respectés ;
  * Suivi des litiges et retours ;
  * Suivi des tableaux de reporting interne au service ;
  * Gestion des situations conflictuelles ;

• Else france - Responsable adv

  2008 - maintenant

• BOURJOIS SAS - Assistante ADV

  Paris 2000 - 2008 * Gestion des commandes (réception, vérification, saisie) ;
  * Traitement et Résolution des dossiers litige clients GMS ;
  * Saisie des avoirs /factures clients ;
  * Informer les clients sur le circuit de leurs commandes et la disponibilité des produits ;
  * Recouvrement de créances ;
  * Accueil téléphonique des clients et des commerciaux ;

• Bourjois France - Assistante adv

  Paris 2000 - 2008

• Assistanat - Opératrice de saisie en Intérim

  1998 - 2000 Société Bourjois / Total / Rhodia ,

• Novim - Assistante commerciale

  1997 - 1997 * Prise de rendez vous téléphonique avec les clients ;
  * Saisie des contrats ;

• MOTO JOURNAL - Assistante Commerciale

  1991 - 1992 * Saisie et mise en page des annonces « Magic Puces » ;
  * Répondre aux demandes des adhérents par téléphone ;

• LA REDOUTE - Conseillère de vente

  Roubaix 1987 - 1990 * Mise en rayon des articles / prêt-à-porter féminin ;

Formations

• Lycée Pierre Brossolette

  Bondy 1986 - 1989 Certificate of Professional Aptitude

Réseau

• Christophe WINTENBERGER

• Laure CUSTODERO

• Lionel TCHAPLYGUINE

• Nicolas PRIEUR