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Logistisud Réunion
- Conseillère Commerciale
2015 - maintenant
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OcéanOr
- Animatrice Réseau
2013 - 2014
Description de poste :
- Animation, gestion et management des équipes de vente des 18 magasins Océanor sur le département de la Réunion
- Relayer les procédures administratives et commerciales auprès des responsables de magasin et définies avec la Direction
- Mix Marketing – Merchandising – Accueil et conseils aux clients
- Gestion des approvisionnements, contrôle et réajustement des stocks, encadrement des inventaires
- Utilisation quotidienne et analyse de données du logiciel de gestion "Bijou3" afin d'optimiser la rentabilité de chaque point de vente et faciliter la rotation des stocks (ré-équilibrages, transferts et regroupements de produits)
- Mise en place des opérations marketing sur le terrain (PLV, supports, packaging)
- Recrutement du personnel temporaire en période de suractivité,
- Motivation de l’équipe commerciale : challenges de vente, mises en situation, debriefings
- Création d'un tableau de bord de suivi hebdomadaire de chaque point de vente
- Suivi du service SAV clients et maîtrise des différentes étapes de réparations afin de remonter les informations techniques auprès du service Achats et des équipes en magasin
- Elaboration des devis réparations bijoux en collaboration avec le service SAV et l'Atelier des bijoutiers
- Organisation et participation aux salons du mariage et aux ventes privées sur les magasins phares en partenariat avec nos fournisseurs
- Saisie et suivi des commandes clients sur les salons jusqu'à livraison en collaboration avec le service Logistique
- Mise à jour du dossier sécurité/maintenance de tous les magasins
- Débriefing et mise en place d'un plan d'actions à l'issue de chaque compte-rendu de visite client mystère
Compétences acquises :
Management participatif, gestion du temps
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Discothèque Apollo Night
- Operations manager
2011 - 2012
Description de poste :
- Recrutement, formation et planning du personnel (accueil-service-sécurité)
- Définition de la politique commerciale et tarifaire en fonction du calendrier de fréquentation de l'établissement
- Organisation et plannification de soirées en partenariat avec le responsable artistique, les sponsors, radios et artistes
- Gestion des approvisionnements, contrôle des stocks et de la démarque
- Préparation des commandes fournisseurs et organisation des livraisons
- Motivation de l’équipe commerciale : challenges de ventes et incentive
- Création et développement d'un fichier clients
- Amélioration du service réservations (fidélisation-étude de satisfaction clients)
- Rédaction des contrats de prestations artistiques, facturation, archivage et divers courriers de correspondance
- Validation des spots publicitaires hebdomadaires diffusés sur les principales radios locales
- Mise en page de dossiers de présentation, création de diaporamas pour diffusion sur écrans publicitaires
- Gestion de la billetterie (pré-ventes, commandes)
- Accueil téléphonique, prise de rendez-vous, gestion d'agendas et organisation de réunions
Compétences acquises :
- Développer la coopération et l'esprit d'équipe entre collaborateurs
- Planifier, organiser et fixer les priorités
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Best Western France
- Chargée de développement
Courbevoie
2007 - 2009
Description du poste :
- Affiliation de nouveaux hôtels 3 ou 4 étoiles de plus de 20 chambres
- Objectifs d'ouverture d'une vingtaine d'établissements par an dont 50% de projets de constructions
- Prospection et identification des hôtels en vente sur des villes stratégiques et mise en relation avec des partenaires
- Création d'un plan de développement annuel listant les zones de développement ciblées
- Réalisation d'un document de présentation des futurs affiliés pour présentation en Conseil d'Administration
- Accompagnement des futurs associés dans leur projet de construction ou réhabilitation
- Mise en place d'actions pour faciliter les transmissions et cessions de fonds de commerce
- Mise en place des outils et supports au développement et développement des partenariats inhérents aux montages de projets
- Gestion juridique et financière des affiliations (envoi des contrats et appels à cotisations)
- Mises à jour régulières et évolutions constantes de la base de données prospection de l'entreprise
- Utilisation quotidienne du logiciel de gestion "AGT" (extractions de données par régions, analyses comparatives
- Participation aux salons professionnels liés au Développement
- Suivi de la mise en application des normes qualitatives de la chaîne
- Création d'un cahier des charges constructions avec ProAchat (centrale de référencement fournisseurs)
- Création de partenariats avec les banques, architectes, cabinets d'études, Maîtres d'oeuvre en vue d'améliorer l'accompagnement des futurs adhérents dans leur projet
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Nestlé Nespresso France
- Attachée Commerciale (en formation)
Paris
2006 - 2006
Formation d'Attachée Commerciale réalisée au sein de la filiale Distrisud du groupe NESPRESSO BUSINESS COFFEE SOLUTIONS :
- Formation théorique et technique sur les gammes de machines à espresso, le concept basé sur la "Trilogie", l'histoire du café, la conception des grands crus et l'art d'un café parfait
Définition et identification des cibles commerciales :
- Définition en lien avec la direction commerciale des secteurs d'activités et/ou types d'entreprises à développer commercialement.
- Assurer une veille concurrentielle afin d'identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise par rapport à un marché très concurrentiel
- Identifier les clients potentiels à l'aide de fichiers dédiés ou d'annuaires
- Participer à la définition des moyens à mettre en oeuvre pour rendre l'approche commerciale efficace : prospection téléphonique, envois de documentation commerciale, mailings
Prospection commerciale sur le département de l'Essonne :
- Prise de contact et suivi des prospects
- Identifier les circuits de décision au sein des entreprises ciblées.
- Présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects (ventes, dépôts, mise à l'essai et dégustations)
- Négocier avec les clients, en accord avec le supérieur hiérarchique, les prix, les délais et les quantités.
- Signer et faire signer les contrats de vente
Suivi et développement commercial de clients :
- Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients.
- Répondre à toute demande commerciale émanant des clients ou prospects.
- Assurer des visites ou des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients, développer le chiffre d'affaires avec les clients acquis.
- Faire remonter l'information collectée auprès des clients vers la direction commerciale de l'entreprise afin d'améliorer l'offre, aussi bien dans son contenu (évolution de la gamme de machine/café) que dans sa forme (positionnement des produits, approche commerciale et marketing)
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Courtepaille
- Chargée d'Expansion
COURCOURONNES
2001 - 2005
Au sein du Service Développement et Constructions composé de :
- 1 Directeur du Développement et des Constructions,
- 1 Directeur Constructions,
- 1 Responsable travaux
- 1 Assistante de Direction
Mes principales missions :
Développement en succursales et en franchise :
- Acquisitions de terrains, agrandissements d’unités existantes, reprises ou cessions de fonds de commerce et locations de locaux commerciaux
- Prospection foncière d’emplacements N°1 et négociation commerciale en fonction des objectifs et besoins de l’enseigne (plans de développement annuels)
- Convaincre et valider un dossier d’implantation sur les aspects commerciaux, juridiques, techniques et financiers
- Suivi des dossiers de développement et du planning des ouvertures : état d’avancement hebdomadaire, réalisation des « pré études de marché », compte de résultat prévisionnel, rédaction des promesses de ventes et préparation des dossiers de permis de construire en collaboration avec les équipes techniques
- Expansion du portefeuille de contacts : agents immobiliers, élus, promoteurs, gestionnaires de centres commerciaux…
- Participation aux réunions mensuelles de PROCOS (Fédération pour l'urbanisme et le développement du commerce spécialisé)
- Recruter de nouveaux partenaires franchisés : exploitation des contacts du salon de la franchise et accompagnement des franchisés existants pour atteindre les objectifs d’ouverture en franchise
- Mise en place de nouveaux outils de travail : catalogue référencement fournisseurs (mise à jour permanente, évolution et suivi de l’application en relation avec l’équipe), outil de suivi des opérations engagées pour la mise en relation avec les différents « acteurs Courtepaille », fiche de candidature à la franchise
- Effectuer une veille concurrentielle et être force de propositions
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Sport 2000
- Chef de rayon textile (en alternance)
Egly
1999 - 2001
Au sein du Groupe Locate, franchisé Sport 2000 à la Réunion, j'avais pour missions :
- L'accueil, l'orientation, le conseil et la vente auprès des clients
- La gestion des stocks : approvisionnements, réassort,
- Analyse des ventes et mise en place des opérations commerciales
- Animation du rayon : merchandising, agencement du rayon textile (+200m2 de surface de vente), mises en scènes visuelles des articles en magasin
- Création et implantation d’un nouveau rayon « produits énergétiques » : réalisation de l'étude de marché et validation auprès de la Direction
- Motivation de l’équipe commerciale : organisation de challenges de ventes, capacité d'adaptation et polyvalence de l'équipe de vente
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VITAL SPORT Eurl
- Secrétaire Administrative (en alternance)
1997 - 1999
- Gestion des commandes fournisseurs : négociation tarifaire, suivi logistique, réception et stockage des marchandises
- Préparation des commandes clients : organisation des livraisons, facturation et encaissements
- Dossiers professionnels réalisés dans le cadre de ma formation en alternance : étude de notoriété et d'image du magasin et réaménagement du stock
- Courriers administratifs et standard téléphonique
