Patricia PTAK

En résumé

Entreprises

• CCQ Academy Zurich - Assistante personnelle de la Directrice

  2011 - maintenant Assistante personnelle de la Directrice dans l’organisation et le développement de l’Académie dédiée à l’instruction des hôtesses de l’air et stewards évoluant sur jets privés. Ceci dans l'application et le suivi du plan d'action commercial, Concevoir, proposer, mettre en œuvre et suivre la stratégie Marketing et E-Marketing de la société.
  
  Organisation logistique pour le département traiteur de l’événement annuel associé à la venue de nombreux jets privés, le Word economic forum de Davos.
  

• Tag Aviation / Absolute taste - Tag Aviation Representative

  2011 - 2011 Représentante commerciale Tag aviation (aviation d’affaire)
  Professionnel de terrain afin de vendre les prestations Traiteur “d’Absolute Taste” aux hôtesses de l’air officiant sur Jet privés, pour leurs passagers VIP
  

• TNT Swiss post - Customer service Major Ac. Representative

  2010 - 2011 Responsable Grands Comptes. Mise en place des actions correctives dans le cadre de missions de suivi clients. Propositions et négociations des solutions de transport express national et international.

• Milieu Esthétique/cosmétique Genève - Assistante trilingue ( + organisation séminaires, workshops et Accueil )

  2008 - 2010 Réceptionniste trilingue / Organisatrice Workshop, séminaires.
  Accueil, Assistanat administratif (Réalisation de travaux de bureautique, Réception des appels téléphoniques, Réception, traitement et diffusion d'informations, Suivi de la planification des réunions et de l'agenda du directeur, Tri, classement et archivage de documents.
  

• Virgin Atlantic ( Compagnie aérienne) - Hôtesse de l'air long courrier basée Londres

  2007 - 2008 Vols longs courriers (Londres). Cours « diversité des attentes d’une clientèle internationale », « Respecter et véhiculer l’image de marque. » « Consistance des services »,en plus du diplôme habituel Navigant,repassé chaque année.

• A.F.paradise - Chef de projets, Gestion d’événements

  2004 - 2005 2004/2005 :
  Air Fiesta Paradise en free lance.
  
  Création du thème et concept, étude de marché, mailing, communication médias, trouver et motiver invités, artistes et partenaires, savoir remercier, déléguer, demander des feedbacks, organiser la logistique, négocier, respecter les délais, Contrôler les livraisons, accueillir, superviser l’événement et communiquer sur le suivant.

• Swiss Int. Airlines / Crossair ( Compagnies aériennes) basée Bale et Zurich - F.A & Chef de cabine moyen courrier

  1997 - 2004 Six ans d’expérience en business class. Interface cockpit/crew et passagers.
  Cours « Management des équipages », « gestion des conflits »
  en plus du diplôme habituel repassé annuellement.

• Le Buffet Swisse / Mitropa - Duty manager / Disponent

  1995 - 1997 - Réception et contrôle Des livraisons, gestion exacte Des stocks. Approvisionnement correct Des minibars et wagons restaurants, statistiques invendus et choix stratégiques.
  - Facturation & encaissement minibars & wagons restaurants, Respect strict Des règles de sécurité lors de la circulation d'argent liquide, rédaction rapport complet à la réception.
  - Création et tests de nouveaux processus.
  Organisation de voyages thématiques, approvisionnement logistique et humain, management des équipages (Séminaires, mariage, fête de fin d'année,promotion )dans des wagons restaurants privés (proposition/gestion d'animations à bord)
  - Distribution de la documentation journalière nécessaire au personnel roulant.
  - Responsabilité de la bonne entente entre collaborateurs et stewards.
  - Responsabilité de la juste circulation des informations entre stewards, collaborateurs et supérieurs hiérarchiques.

Formations

• Université De Haute Alsace

  Mulhouse 1990 - 1991 Anglais
  
  ESEU A

Réseau

• Christophe CHEURET

• Guillaume BOURDELOUX

• Johanne CALLIGARO

• Martine MONTI

• Nathalie TEDESCHI

• Philippe SCHURRER

• Pierre Antoine FLORES

• Sabrina EL HAFIAN

• Thierry TBL