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Mairie de Jouy-en-Josas
- Responsable du service animation culturelle et de l'office de tourisme
2014 - 2015
RESPONSABLE DE L’OFFICE DE TOURISME
- Accueil et renseignement du public, tâches administratives, suivi comptable,
- Organisation de manifestations (Evènements proposés par Yvelines Tourisme, Journées européennes du patrimoine, Tours de ville dans le cadre du bicentenaire de la disparition de C.-P. Oberkampf,...),
- Commercialisation de produits touristiques (mise à jour de la brochure « spécial groupes », cotations, suivi commercial,…),
- Actualisation du Site Internet (back office),
- Régie de la maison historique de Jeanne et Léon Blum (visites groupes et individuelles).
RESPONSABLE DU SERVICE ANIMATION CULTURELLE
- Organisation d’évènementiels : participation au festival international du film court, parcours d'ateliers d'artistes (mise en lumière des artistes josassiens).
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Mairie de Jouy-en-Josas
- Assistante administrative
2014 - 2014
Support administratif à la Direction Générale des Services, au cabinet du Maire, aux services techniques.
Assistanat / Interface
- Accueil téléphonique et physique,
- Traitement des appels, courriers et mails,
- Rédaction et mise en forme de divers documents (courriers, mails, arrêtés, décisions,...),
- Relais de l’information,
- Classement et Archivage.
Gestion
- Suivi administratif et logistique de dossiers,
- Mise à jour de tableaux de bord.
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Comcim
- Assistante administration / gestion
2013 - 2014
Assistanat
- Accueil téléphonique et physique,
- Traitement des appels, courriers et mails,
- Rédaction et mise en forme de divers documents (courriers, mails, comptes-rendus),
- Préparation des réunions de coordination,
- Organisation des déplacements,
- Classement et archivage.
Interface
- Partage de l’information,
- Aide au recrutement,
- Gestion des plannings, congès et notes de frais.
Gestion :
- Suivi administratif et logistique de dossiers,
- Suivi comptable (factures, règlements),
- Tenue de caisses,
- Mise à jour des tableaux de bord,
- Gestion du stock fournitures.
Informatique
- Pack Office,
- Internet,
- SAP (Saisie des factures fournisseurs, édition des factures clients, clôtures mensuelles),
- Access (Portail Qualité, remises au Factor).
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Mairie de Jouy-en-Josas
- Assistante du Directeur Général des Services
2013 - 2013
Assistanat / Interface
- Accueil téléphonique et physique,
- Traitement des appels, courriers et mails,
- Rédaction et mise en forme de divers documents (courriers, mails, dossiers de présentation, comptes-rendus, arrêtés, décisions,...),
- Relais de l’information,
- Convocation aux réunions et suivi des présences,
- Classement et Archivage.
Gestion
- Suivi administratif et logistique de dossiers,
- Gestion des logements communaux,
- Création et mise à jour de tableaux de bord,
- Gestion des stocks de fourniture.
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Mairie de Jouy-en-Josas
- Responsable du service animation culturelle et de l'office de tourisme
2012 - 2012
RESPONSABLE DE L’OFFICE DE TOURISME
- Accueil et renseignement du public, tâches administratives, gestion du budget, recrutement et encadrement des vacataires, renouvellement du classement de l’office de tourisme,
- Organisation de manifestations (Evènements proposés par Yvelines Tourisme, Journées européennes du patrimoine, promenades nature et culture),
- Commercialisation de produits touristiques (participation à la conception de la brochure « spécial groupes », cotations, suivi commercial, prospection,…),
- Participation à la conception du site Internet,
- Régie de la maison historique de Jeanne et Léon Blum (visites groupes et individuelles).
RESPONSABLE DU SERVICE ANIMATION CULTURELLE
- Organisation d’évènementiels : participation au festival international du court-métrage, expositions mensuelles 1 mois/1 artiste (peinture, photographie, art plastique),
- Planification de la saison culturelle : sorties spectacles.
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Association SCY / SNC
- Assistante polyvalente
2011 - 2012
ASSISTANAT / INTERFACE
- Assistanat général (Accueil, saisies et suivis administratif, tenue de l’agenda, classement…),
- Diffusion des informations (ateliers, réunions, rencontres, CR, offres d’emploi,...),
- Contrôle des factures et tenue de caisse,
- Encadrement des accompagnés,
- Suivi des relations avec les associations partenaires.
GESTION / ORGANISATION
- Gestion des évènements : ateliers, réunions, rencontre (Plannings, annonces, réservation de salles, suivi des inscriptions, rappels, affichage, mise en place des salles,...),
- Mise à jour permanente des tableaux de suivis (Accompagnés, accompagnateurs/accompagnés),
- Gestion des répertoires (Outlook, accompagnateurs entrants et sortants),
- Suivi des primes à l’emploi : relances des autres antennes, constitution des dossiers, courrier aux mairies, suivi des attributions,
- Gestion du stock fournitures.
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Office de tourisme de Jouy-en-Josas
- Conseillère en séjour
2011 - 2011
- Mise en place des supports d’information,
- Accueil et orientation du public,
- Envoi de documentation,
- Prospection téléphonique,
- Classement, rangement, commande de documentation.
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Mesnil Voyages / Thomas Cook
- Chef d'agence
1994 - 2010
Responsable de l'agence dès son ouverture.
ACCUEIL / VENTES
- Réception de la clientèle : Accueil personnalisé - Services à la carte - Maîtrise de leurs préférences,
- Conseils, cotations et vente de prestations Loisirs et Affaires,
- Sourcing, négociation, conception et contractualisation d’offres sur mesure pour individuels et groupes,
- Traitement des options et relance - Traitement des litiges.
GESTION / ORGANISATION
- Mise en place de la politique et de la gestion commerciales en accord avec le gérant,
- Développement et fidélisation du portefeuille clients - Veille à la satisfaction de la clientèle,
- Suivi logistique des dossiers - Coordination de l’ensemble des prestataires et Gestion des aléas,
- Suivi de la chaine de facturation, de la saisie de la facture à la relance des impayés,
- Tenue de caisse,
- Analyse qualitative et quantitative de l’activité,
- Gestion des stocks (brochures, billets, coffrets cadeaux, fournitures,…),
- Contrôle qualité des prestations, des documents et de la conformité des marchandises,
- Archivage.
MANAGEMENT / INTERFACE
- Aide au recrutement et formation du personnel,
- Encadrement d’une équipe de 3 personnes - Suivi administratif,
- Gestion des plannings (3 agences sur le secteur Yvelines),
- Suivi des relations avec les partenaires commerciaux.
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Pacha Tours
- Gestionnaire vols réguliers
1991 - 1994
- Gestion des allotements Air France sur GDS Amadeus et logiciel commercial,
- Traitement des commandes et Gestion des stocks de billets,
- Contact quotidien avec les compagnies aériennes: demande d’approvisionnement, émissions, allotements supplémentaires, négociation de tarifs hors contrat,
- Contrôle des factures BSP - Création d'un tableau de bord et rapports au Directeur Financier,
- Préparation des assistances aéroport.
