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Patricia SILLARD

SAINT-MAUR-DES-FOSSÉS

En résumé

Mes compétences :
Excellence
Proactivité
Anticipation
Réactivité
Organisation
Adaptation
Gestion de la patientèle
Relationnel
Gestion administrative
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Bilingue Francais/Anglais

Entreprises

  • Empowerment Within (Accompagnement à la Personne) - Assistante Médico-Administrative en Gestion de projets et dossiers d'admissions

    2005 - 2016 _Accueil téléphonique (prospect , renseignement et conseil), Interface entre patients, médecins, diététiciens,
    _Proposer un plan d’action, mise en place du programme de soutient, coordonner les tâches , courriers et comptes rendus,
    _Mailing, classement, archivage, facturation et encaissement.

  • The Primacare group -Centres médicaux en Irlande - Assistante Médico Administrative (Secrétaire médicale/Gestionnaire patientèle)

    2005 - 2015 _Accueillir les patients ,créer et mettre à jour les dossiers administratifs,
    _Mailing, classement, archivage, courriers,
    _Tenir à jour le planning et l agenda des médecins, planning du staff,
    _Renseigner et gérer les réclamations internes et externes,
    _Etablir les besoins de formation sur les procédures et logiciels et former,
    _facturation, encaissement des actes médicaux, saisie, mise en forme des comptes rendus et organisation des réunions.

  • Novell Ireland Software Limited - Chargée de recouvrement /comptabilité clientèle

    2001 - 2005 Les grands comptes : Identifier les litiges commerciaux, mise à jour de la base de données, envoi des facturations, vérification et envoi des relances, assurer le recouvrement des créances, négocier le paiement

  • Xerox Copier Products Group en Irlande - Chargée de recouvrement /comptabilité clientèle

    1999 - 2001 Les grands comptes : Identifier les litiges commerciaux, mise à jour de la base de données, envoi des facturations, vérification et envoi des relances, assurer le recouvrement des créances, négocier le paiement.

  • Gateway 2000 Ireland - Assistante commerciale Administrative/Chargée de clientèle

    1993 - 1999 Réceptionner les appels entrants, suivi de commandes, réaliser l'étude technique et commerciale de la demande, établir les devis, enregistrer la commande, suivi facturation et paiement.

Formations

  • AMT/ACEP Psy (Dublin)

    Dublin 2007 - 2012 Master en Psychologie énergétique et positive

  • Institut William Glasser Franco_Québécois (Dublin)

    Dublin 2003 - 2004 Certificat sur la réalité et Choix- Gestion Leader

  • Lycée Descartes (Antony)

    Antony 1989 - 1991 BTS de comptabilité et gestion des organisations

Réseau

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