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Groupe SII
- Head of Delivery
Paris-13E-Arrondissement
2014 - 2014
Responsable d'un Centre de service avec engagement de résultat pour le compte de SFR Business TEAM. Le CdS est en charge du pilotage du déploiement des offres service SBT : pilotage du projet et de la relation client en phase de déploiement, pilotage de la production des liens (xDSL, CE2O, ...), pilotage du déploiement des briques de service. Cette prestation est commandée par la Direction des Opérations Techniques Clients (DOTC) de SFR.
Assure la mise en place des processus et des outils de gestion de l'activité sur le centre de Service (processus, outils, livrables)
Définit et met en place un catalogue de service pour le CdS
Assure le pilotage des projets en cours (avancement, reporting, escalade, gestion de risque, communication)
Assure la relation avec les clients finaux sfr et les partenaires
Assure la mise en place, le recrutement et l'animation des équipes
Anime les chantiers transverses dans le cadre du process d'amélioration continue.
Assure la mise en place des instances de pilotage et du reporting associé
Gestion des risques et des opportunités
Suivi financier (CA 9M EUR )
Suivi de la satisfaction client
Environnement technique
éQUIPEMENTS RESEAUX NIVEAU 2 ET 3. TECHNOLOGIES THD, WDM, FO, CU, LPT. SERVICE VOIX , TOIP DATA, PLATE-FORME DE SERVICES INTERNET (FIREWALLS, PROXIES, MESSAGERIE, RADIUS, DNS, ..), RESEAU MOBILE 3G, GPRS, 3+.
TECHNOLOGIES INTERNET : LAMP, WINDOWS, SOLARIS, JAVA/TOMCAT, SQL SERVER, ORACLE, MYSQL.
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Groupe SII
- Directeur de projets & responsable d'un centre de service de pilotage des projets de déploiement de
Paris-13E-Arrondissement
2010 - 2014
Directeur de projets responsable d'un centre de service de pilotage des projets de déploiement de PFS SI au sein de la Direction de projets de SFR/DOSI/Direction Projet & Déploiement. Le CdS était repsonsable de la définition et du dimensionnement d'architectures n-tiers, de l'upgrade de serveurs, de la gestion d'obsolescence matérielle et logicielle, de la commande de matériels, du déploiement de serveurs, des ouvertures de flux, et des mises en production & mises en service.
Responsable du service delivery et de la QS pour le déploiement de PFS de service SI :
Assure la mise en place du centre de service (processus, outils, livrables)
Assure la mise en place et le recrutement des équipes
Management d'équipes : gestion et animation d'équipe 10 à 17 ETP.
Anime les instances de pilotage du centre de service
Rationalise et développe le catalogue de service du CdS en définissant les services sur étagère à valoriser au regard des activités récurrentes
Conduite du changement, Transformation (mise en place d'un OBEYA)
Pilotage budgétaire
Mise en place et suivi et gestion des risques
Chef de projet transverse : assure le pilotage transverse de projets à fort enjeux:
* Définition et quotation des solutions techniques ;
* Pilotage transverse du déploiement des infrastructures,
* Contrôle les phases de recette, paramétrage et mise en production.
* pilote la mise en place du support technique aux différents utilisateurs de l'application.
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Groupe SII
- Transition Manager
Paris-13E-Arrondissement
2009 - 2010
Pilotage d'un AO et conduite du changement
* Cadrage de l'AO, passage mode AT en mode forfait d'une prestation de CDP déploiement (environ 30 ETP)
* Rédaction des annexes contractuelles (cahier des charges détaillées de la prestation de pilotage du déploiement de plates-formes de services, rédaction de la convention de service, plan de réversibilité,
* Préconisation de shortlist ;
* Pilotage de la phase d'initialisation/conduite du changement
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Groupe SII
- Directeur de projet
Paris-13E-Arrondissement
2006 - 2008
Directeur de projet Etude/Réalisation au sein de la Direction Technique de Bouygues Telecom (DTE/TCN/TCS), assure la pilotage de projet dans le cadre de l'étude et de la mise en œuvre de solutions de téléphonie mobile pour Entreprise et pour GP (Etude et déploiement de services IN, MMS, plate-formes de services multi-media)
Assure le pilotage transverse du déploiement des services en regard des enjeux et objectifs fixés par la MOA
Pilotage du fournisseur chargé de développer, intégrer ou adapter la solution et de prendre en charge les étapes antérieures à la mise en exploitation (tests unitaires et d'intégration, documentation).
Animation d'équipes (10 personnes)
Rédaction de livrables documentaires
Assure la cartographie et le suivi des risques
Suivi des délais, coûts, qualité,
Prend en charge la résolution des incidents et des escalades
Assure un reporting structuré et récurrent
Veille technologie
Environnement technique
SERVICES IN, MMS, PFS MULTI-MéDIA, PROTOCOLES TCP/IP, IPSEC, NAT/PAT, DHCP, DNS, FTP, SMTP, POP3, NTP, (SSL), ERICSSON (MSC, TSC, PTS..), HLR, SGSN, GGSN, COMVERSE, STARHOME.
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Groupe SII
- Directeur de projet
Paris-13E-Arrondissement
2006 - maintenant
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AFD Technologies
- Project Manager
PARIS
2002 - 2006
Chef de projet à TRANSPAC/France Telecom, au sein de la Direction Internet et Hébergement (DIH). (nouvellement orange Business Service -OBS)
