Mes compétences :
Customer Relationship Management
Relations clients
Service client
Développement commercial
Agent de voyages
Tourisme
Vente
Enseignement
Entreprises
Aéroport de Québec YQB
- Chef de service adjoint - Expérience passager - Salon VIP
2016 - 2016• Encadrer et veiller au maintien de la prestation de services de qualité VIP
• Établir des stratégies pour stimuler la croissance de l’achalandage
• Gérer une équipe de travail
• Développer des ententes commerciales
• Contrôler les coûts et optimiser les revenus d’opérations
2014 - 2016• Planifier, organiser et mettre en place un plan stratégique pour atteindre les objectifs visés
• Développer des outils, des procédures et des produits touristiques dans une entreprise en démarrage
• Superviser une équipe d’animateurs
• Effectuer la prospection (téléphone, courriel, en personne), vente et gestion de la clientèle (corporative, écoles, organismes, associations…) via un CRM
EF Cultural Tours
- Représentant externe
2013 - 2014• Développer les affaires (voyages scolaires internationaux)
Territoire couvert: la province de Québec
Prospection: réseau de l’éducation et de son personnel enseignant
2012 - 2013• Outiller et encadrer la clientèle étudiante privée dans le but de développer et d’atteindre les compétences exigées pour travailler dans le domaine du tourisme et des voyages.
• Effectuer la commercialisation des voyages
• Enseigner les techniques de tourisme
CAA-Québec
- Conseiller en voyages
2005 - 2012CONSEILLER EN VOYAGES
• Conseiller, planifier et vendre les destinations internationales, les forfaits offerts par l’agence et les autres produits liés au voyage et fidéliser la clientèle.
TECHNICIEN À LA MISE EN MARCHÉ PRODUITS VOYAGES
• Offrir un support interne et externe en matière de produits voyages aux différents intervenants du réseau de distribution.
