Patrick CONAN

En résumé

Entreprises

• AXA

  Nanterre maintenant

• AXA - Chef de projet Service et expérience client

  Nanterre 2012 - maintenant - Référent du périmètre Banque et Epargne au sein du Programme Service
  - Contributeur clé sur l’évolution du Comparateur de Services http://www.quialemeilleurservice.com
  

• AXA - Coach Architecte Conduite du changement

  Nanterre 2007 - 2012 AXA France Services - Conduite du changement
  
  Coach Accompagnement du changement sur un portefeuille de projets:
  
  - système cible de gestion de contrats d'Epargne - Prévoyance individuelle auprès des distributeurs et service clients
  - analyse économique et RH d'un portefeuille de contrats
  - modernisation des services de gestion Prévoyance Collectives
  - hypervision des activités dans les centres de services IARD
  - assurance-vie en ligne, avec création de service organisationnel
  - plateforme de gestion d'assurance pour la Gestion Privée et Partenariats Financiers
  - vision cible du web distributeurs des commerciaux...
  
  • Rapport d'expertise, Analyse d'impact et matrice des risques, Plan de déploiement et de communication, Simulation des situations de travail, Diagnostic d'organisation, Transformation et localisation, Suivi budgétaire et sourcing...

• AXA - Chef de projet organisation

  Nanterre 2000 - 2006 2000-2006 AXA France Services - Architecture et Technologie; Conduite du changement
  Chef de projet Organisation
  
  Intranet « KIWI » : mise en place transversale d'un outil de gestion de connaissances métier d’assurance par une solution de portail personnalisé
  Budget annuel 2000 jh, 16000 utilisateurs nommés, 20000 documents
  • Encadrement d'une équipe de 8 personnes
  Projet
  • Pilotage et suivi de projet, en collaboration avec les différents acteurs concernés (Organisation et déploiement, Distribution, Marketing, Services clients …)
  • Définition des fonctionnalités : relations avec les MOA et MOE; spécifications, planification et suivi budgétaire, recette, rationalisation
  • Responsable de processus et intervenant sur des projets AXAWay
  • Conduite du changement : déploiement, formation, communication
  -> Plusieurs interventions en séminaire et publications (Benchmark Group,EFMA…)
  
  Fonctionnement
  • Prestation de service : webmestrage et gestion de contenu documentaire
  • Animation de Comités éditoriaux : réunions d'expression de besoin

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bakary DIARRA

• Bonny SOUNTHONE

• Caroline ESCOLIER

• Caroline TSIANG

• David JOURAND

• Françoise PERTAT

• Glaymann DOMINIQUE

• Jerome TOUVERON

• Julien RATRON

• Violaine LEYDER