Mes compétences :
Innovation
OPTICIEN
Optique
Qualité
Entreprises
Essilor
- RESP SERVICE R&D Connaissance Produits
Charenton-le-Pont2017 - maintenant
Essilor
- Responsable Qualité Clients et Produits
Charenton-le-Pont2010 - 2017
ESSILOR
- Responsable Qualité Clients
Charenton-le-Pont2007 - 2009
SNCF
- Chef de projet
2005 - 2005Chef de projet dans un établissement de service SNCF à Paris Montparnasse (700 personnes).
•Définition de la stratégie et pilotage du projet « Qualité de service »
•Mise en place d’un processus d’enquête satisfaction client.
•Sensibilisation du management à la norme ISO 9001v2000, état des lieux.
•Etude et propositions de refonte du processus de gestion de projet (qualité, coût, délais).