AXA TECHNOLOGY SERVICES
- INGENIEUR ETUDES INFORMATIQUE
Nanterre
2001 - 2006
Administrateur de la CMDB d'Axa Technology Services ( 300 000 assets ) :
A-Support de niveau 2 aux utilisateurs ( 1000 en France )
B-Formation de tous les nouveaux utilisateurs de la CMDB
C-Définition de toutes les modifications à faire sur la CMDB en fonction des demandes des clients
D-Rédaction de toutes les procédures : gestion des biens, des personnes, des produits, des contrats, des localisations, des passerelles alimentant la CMDB, des mises à jour en cas de Refresh du parc
E-Mise en place de tableaux de bord du parc, des incohérences et des actions correctrices
Intégration dans la CMDB de nouveaux clients :
A-Rédaction des procédures de gestion des personnes, des biens, des produits
B-Formation des utilisateurs à l'utilisation de la CMDB
C-Mise en place des workflows de demande d'équipement informatique
Gestion de licences logicielles : rédaction des procédures de gestion des licences logicielles, intégration dans ma CMDB des licences logicielles gérées
Encadrement fonctionnel de 3 personnes administrateurs de la CMDB en charge de toutes les opérations de mise à jour et de résolutions des incidents sur la CMDB
Encadrement fonctionnel de 3 inventoristes chargés de faire des inventaires ponctuels des sites à la demande des clients
