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Patthana LAVIVONG

En résumé

Mes compétences :
Web 2.0
Gestion de projets
Conduite du changement
Analyse fonctionnelle
Support Utilisateur
Dématérialisation
Remontées d'anomalies
Relation clients
Suivi des risques
Rédaction de cahier des charges
Reporting
Pilotage de recette
Analyse de l'existant et analyse des besoins
Coordination projet
MDM
Gantt
Méthodologie de projets
EDI
SIRH Recrutement Ressources
Planification de projet et gestion financière
Spécifications fonctionnelles et techniques d
Formation utilisateurs
Ms project
CRM
Communication

Entreprises

  • EXTERNIS - Consultante / Chef de Projet

    2014 - maintenant Mise en oeuvre de la solution de Trade Promotion Management eCOS Eagle pour des clients grands comptes :

    * Avant-vente : Participation aux réponses d'appels d'offres avec les ingénieurs d'affaire, démonstration de la solution, rédaction de propositions commerciales
    * Audit des processus clients concernés (interviews, cartographie des processus, analyse des flux...)
    * Gestion des projets d'évolutions sur les plateformes client: analyse, rédaction de spécification fonctionnelle, suivi de la réalisation avec un prestataire offshore, recette et mise en production
    * Accompagnement des clients sur des projets de migration de solution : analyse de l'existant et des écarts fonctionnels
    * Planification, pilotage des charges projet et gestion des risques
    * Suivi de la relation client (COPIL...)
    * Support utilisateur
  • Cegedim - Chef de Projet

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2014 Au sein de la BU E-Business :
    Gestion d'un portefeuille de projets de dématérialisation fiscale (flux EDI) pour des clients dans la Santé/Industrie/Tourisme/Télécoms au niveau national et international

    * Support avant-vente
    * Analyse du besoin
    * Spécifications fonctionnelles et techniques
    * Coordination des développeurs
    * Suivi de la réalisation
    * Tests (unitaire/intégration) et recette client
    * Formation et documentation support
    * Suivi de projets (comité projet / comité pilotage)
    * Planification et suivi budgétaire
    * Reporting (suivi charge projet)
    * Méthodologie projet
  • FBD International - Chef de Projet SI

    2011 - 2012 - Pilotage de la refonte du Référentiel Article pour le Groupe et à destination de 200 magasins (France, Belgique, Moyen-Orient, Italie, Espagne) / Implémentation d'une solution de MDM (Master Data Management)
    * Analyse du système existant, étude et audit de l'utilisation, proposition et suivi des améliorations
    * Analyse des besoins utilisateurs (Ateliers Métiers)
    * Pilotage d'une prestation externe pour l'étude d'une solution du marché et la rédaction du cahier des charges / Appel d'offres
    * Réalisation de la conception fonctionnelle et des spécifications
    * Etude de l'impact de la solution sur les interfaces existantes
    * Pilotage de la recette fonctionnelle : préparation de jeux de données, cas de tests, réalisation, organisation avec les utilisateurs métiers, remontée et suivi des anomalies, validation
    * Coordonner 5 prestataires dans un environnement international
    * Pilotage du projet : planning GANTT, comités projet et de pilotage, suivi et remontée des risques
    * Support utilisateur du système existant

    - Pilotage de projets de Géolocalisation pour la Centrale FBD (France et Belgique) : de l'analyse du besoin utilisateur à la recherche de solution jusqu'au déploiement et phase de support

    - Amélioration du process de gestion des offres de locaux pour le service Développement Groupe (Ixina - Cuisine Plus - Cuisines Références)

    - Centralisation des procédures SI Groupe
    - Mise en place de contrat de maintenance
    - Réalisation d'un portfolio applicatif
  • La Poste - Chef de Projet

    Paris-15E-Arrondissement 2010 - 2011 Projet E-recrutement : refonte du SI de recrutement Groupe (progiciel de gestion RH et site de recrutement)
    Enjeux législatifs avec la mise en place du CV anonyme / Accessibilité numérique / Egalité de traitement des candidatures / Dématérialisation

    - Coordination de la relation client-fournisseur, avec 8 prestataires, 2 partenaires, et interlocuteurs internes
    - Suivi de l'état d'avancement du projet : planification, réunions, reporting
    - Réalisation de la recette fonctionnelle de l’applicatif de gestion des candidatures et du site internet (préparation des jeux de données, remontées d'anomalies, revue d'anomalies avec prestataire)
    - Accompagnement au changement : réalisation de documents pour le e-learning
    - Support auprès des 350 utilisateurs internes
  • La Poste - Assistante Chef de Projet Web

    Paris-15E-Arrondissement 2009 - 2010 - Participation au projet de refonte des pages communicationnelles et de l'applicatif de gestion des candidatures
    - Suivi des phases projet : appel d'offres, conception générale/détaillée, spécifications fonctionnelles et techniques
    - Analyse fonctionnelle
    - Contribution à la réalisation et la gestion de contenus éditoriaux
    - Accompagnement de 350 utilisateurs sur l'outil de gestion des candidatures
  • CBS Interactive - Traffic Manager

    Levallois-Perret 2009 - 2009 - Gestion des campagnes publicitaires sur les sites du réseau CBS Interactive (Zdnet.fr, Cnet.fr, Gamekult.com, Goosto.fr, Cartech.fr, Infotrafic...) en accord avec les forces de vente.
    Mise en ligne des campagnes et des éléments graphiques
    Suivi de l'avancement et actions d'optimisation
    Bilan des campagnes publicitaires
    - Coordination de la relation client avec le service commercial et les entités internationales (Amérique, Australie, UK, Pays-Bas)

    + Utilisation de l'addserver DART
  • FRANCE TELECOM - Chargée d'études marketing

    Paris 2007 - 2008 - Alimentation du SIM (Système d'Information Marketing) local : gestion et mise à jour des bases de données
    - Préparation des campagnes du marketing direct (ciblage de la clientèle) :
    * Campagnes de phoning
    * Campagnes de mailing
    - Etudes ponctuelles (sur la segmentation des clients, leur profil, les ventes, les potentiels...) et présentation
    - Suivi de la couverture des clients multi-équipés
    - Support des Chargés d'actions commerciales et de la Vente (mise à disposition des cibles, ajout d'informations selon les demandes...)

    + Logiciels utilisés : Microsoft Visual Fox Pro
    + Language utilisé : SQL

Formations

  • Napier University (Edinburgh)

    Edinburgh 2008 - 2009 Bsc Information Technology

    Bsc Information Technology
  • Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 2007 - 2008 Licence Ingénierie des Services et Systèmes d'Information

Réseau