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Adidas France
- Sports Marketing Customer Service Manager
Strasbourg
2010 - maintenant
- Management d'une équipe de 6 gestionnaires commerciaux (statut employé)
- Pilotage d'activité (prévision de chiffres d'affaires et d'expédition)
- Suivi du Marketing Working Budget par partenaire
- Suivi et déclaration des primes à payer aux partenaires
- Optimisation des niveaux de stocks
- Optimisation des process et des outils de gestion
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Adidas France
- Group Leader Customer Service Grands Comptes
Strasbourg
2008 - 2010
- Management d'une équipe de 4 gestionnaires commerciaux (statut employé)
- Pilotage d'activité (prévision de chiffres d'affaires et d'expédition)
- Suivi des KPI's du service (rotation de stocks, taux de livraison à date, conversion du carnet de commande)
- Optimisation des process et des outils
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Adidas France
- Group Leader Customer Service Clients indépendants
Strasbourg
2006 - 2008
- Management d'une équipe de 12 gestionnaires commerciaux (statut employé) et d'une coordinatrice (statut cadre)
- Pilotage d'activité (prévision de chiffres d'affaires et d'expédition)
- Suivi des KPI's du service (rotation de stocks, taux de livraison à date, conversion du carnet de commande)
- Migration du système d'information vers SAP : formation et accompagnement des équipes
- Optimisation des process et des outils
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Adidas France
- Gestionnaire commercial Customer Service Clients indépendants
Strasbourg
2003 - 2006
- Enregistrement de commandes, déclenchement et suivi des livraisons
- Mise en place d'opérations commerciales ponctuelles, et suivi du chiffre d'affaires généré
- Missionné spécifiquement sur les clients spécialisés en Sports Collectifs, Running, Tennis ou Natation
- Travail en collaboration avec les achats sur le suivi des disponibilités produits
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Citroen Colmar (ALSAUTO)
- Vendeur secteur de véhicules neufs
2003 - 2003
- Prospection et construction d'un fichier clients sur mon secteur
- Vente de véhicules neufs, et de services (entretien, extension de garantie, crédit)
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Magasin DECATHLON Wittenheim
- Responsable Univers Cycles et Rollers
2002 - 2003
- Management d'une équipe allant de 8 à 20 personnes en fonction de la saison
- Gestion de mon Univers comme un centre de profit : stocks, marge, têtes de gondole...
- Formateur Vente pour les nouveaux arrivants
- Choix de gamme, respect des recommandations merchandising (plans DAO)
