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Pauline GUERRA

COUTERNON

En résumé

Enthousiaste et persévérante, responsable et rigoureuse, dotée d’un solide sens de la relation client, j'ai réalisé des missions commerciales et marketing auprès d’entreprises dans des secteurs liés au transport, la restauration et les assurances. Dernièrement, chargée de compte pour la start-up CLTZ basée à Dijon, j'ai assumé des missions de confiance avec beaucoup d’autonomie : prospection commerciale, gestion de la relation client sur deux plateformes numériques, rédaction d’articles de pages blog, enquête satisfaction et suivi du service après-vente. En entreprise, je vous propose une maîtrise du pack office, des logiciels de PAO (InDesign et Photoshop) et des outils de gestion comptable (CIEL Compta).

Titulaire d'un DUT Gestion des Entreprises et des Administrations - option Gestion et Management des Organisations, j'intègre une Licence 3 Commerce - Vente - Marketing à l’ECM/CNAM de Dijon. Je suis à la recherche d’une entreprise pour un poste en alternance d’assistante commerciale & marketing afin de perfectionner mes connaissances dans ces domaines où j'ai déjà obtenu de bons résultats.

Grande passionnée de sport, je pratique depuis 13 ans l'équitation. Treize années de satisfaction qui m'ont permis de prendre goût à la nature et d'avoir le sens des responsabilités.

Mes compétences :
Adobe Indesign
Adobe Photoshop
Adobe Premier
Ciel Compta
Sphinx
Back office
Wordpress

Entreprises

  • Trouve Ton Transport - Chargée de compte stagiaire

    COUTERNON 2018 - 2018 Gestion de plateforme web - Suivi des clients Grands Comptes - Accompagnement service après-vente - Prospection commerciale phoning et mailing - Suivi facturation - Rédaction pages blog - Enquête satisfaction client - Etablissement cahier des charges adhérents.

  • Institut Technologique Universitaire Dijon - Étude marketing

    2017 - 2018 Élaboration d'une étude de marché - Rédaction d'un rapport d'étude marketing pour le compte de Caf&Co (café associatif à Dijon)- Création d'un sondage en ligne.

  • Maison Fortin - Serveuse en restauration

    2017 - 2017 Prise des commandes, service à table, organisations des evene

  • Assur O'poil - Marketing et Gestion relation client

    Ivry-sur-Seine 2017 - 2017 Assistance de réunion - Analyse des besoins consommateurs- Brainstorming - stratégie référencement WEB - Webmastering : approche référencement S.E.O

  • Lycée Bonaparte - Organisatrice du Festival des Lycéens

    2014 - 2015 Le festival des Lycéens de la ville d'Autun (71) est une manifestation importante qui nécessite une coordination des actions pluridisciplinaires. Cela m'a demandé un travail préparatoire très en amont de la manifestation. Il a fallu motiver les artistes pour travailler ensemble et gérer le stress de chacun avant d'entrer en scène. L'organisation s'est déroulé sur un an.

    Mes principales missions réalisées ont été les suivantes :
    - Participation au plan de communication et préparation du graphisme des affiches
    - Coordination des répétitions
    - Installation de la salle du concert
    - Planning du passage des artistes
    - Présentiel des artistes
    - Accueil des spectateurs
    - Vente de la billetterie
    - Tenue de la buvette

  • La table et le jardin - Serveuse en Restauration

    2013 - 2013 La table et le jardin, entreprise familiale dans laquelle j'ai eu un investissement professionnel saisonnier d'aide en cuisine et de service à table, avait pour vocation de mettre en relation les clients dans un environnement naturel et touristique au sein du Parc Naturel Régionnal du Morvan.

Formations

  • Ecole De Commerce Et De Management DIJON/CNAM

    Dijon 2018 - maintenant Licence 3 Commerce - Vente - Marketing à l'ECM/CNAM

    La Licence Commerce, Vente, Marketing du Cnam prépare à des fonctions opérationnelles et d’encadrement intermédiaire :
    Gestion commerciale de la relation client, Management de projets et d’équipes, Marketing opérationnel, Communication et Web, Distribution et E-Commerce.
    L’enseignement dispensé associe au tronc commun diplômant une expertise au choix :
    1- E-Commerce & Distribution Multicanale.
    2-

  • DUT Gestion Des Entreprises Et Des Administrations Option Management Des Organisations

    Dijon 2016 - 2018 Le DUT G.E.A option G.M.O est une formation polyvalente qui aborde les différents champs de la gestion des entreprises : logistique, commercial, juridique, fiscal, financier et comptable.
    Ce cursus est tourné vers la gestion courante au sein d'une entreprise, l'aide à la prise de décision, la mise en place des outils pour améliorer la gestion et assurer la pérennité de l'entreprise, la négociatio

  • Lycée Bonaparte

    Autun 2015 - 2016 Baccalauréat économique et sociale mention assez Bien

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