Pauline HERTZOG

En résumé

Entreprises

• ADL & Prochilab - Technico Commerciale

  2013 - maintenant

• Jonhson&Jonhson - Promoteur des ventes

  2013 - 2013 - Mettre en avant les produits de chaque marque (Hextril, Listerine, Compeed et Titanoreïne)
  - Implanter et mettre en place la PLV
  - Augmenter la part de linéaire
  - Relever les informations concurrentielles et effectuer un reporting

• Merck Medication Familiale - Assistante Commerciale

  Darmstadt 2012 - 2012 Merck Médiaction Familiale est un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans le domaine de l'automédication.
  Ses marques : BION, Apaisyl, Médiflor...
  Ses clients : Pharmaciens, Para pharmaciens, Grossistes...
  
  - Développement d’un portefeuille client (pharmaciens, grossistes…) en collaboration avec les délégués pharmaceutiques (appels entrants)
  - Prise de commande
  - Préconiser, défendre et négocier des opérations promotionnelles
  - Suivi des dossiers clients en cas de litige (avoirs, factures, reliquats, remises commerciales...)
  - Suivi et optimisation des indicateurs de performance du service (Réclamations client (motifs et origines), OTIF, CA, …)
  - Management d’une équipe de 10 assistantes commerciales sur le projet de réorganisation du service relations clients
  
  Outils utilisés :
  - ERP : SAP Tempo
  - CRM : SIEBEL
  
  

• SNCF - Agent commercial

  2011 - 2012 - Vente de produits et services + ventes additionnelles (billet de train, carte de fidélité, location de voiture, hôtellerie…)
  - Assurer le service après vente : instruction des dossiers de remboursement et de réclamation
  

• Visa Working/Holiday en Australie - Visa Working/Holiday en Australie

  2010 - 2011 Perfectionnement de la langue anglaise
  Apport d'une culture personnelle

• CAVAC - Assistante Responsable Qualité (Stage)

  La Roche-sur-Yon 2010 - 2010 - Préparer et rédiger dans son intégralité la revue de direction
  - Mettre à jour des manuels qualité (ex : l’étude HACCP et le référenciel CRC)
  - Créer un document indiquant comment utiliser le logiciel interne QUALNET et le présenter à la formation collecte que j’ai aidé à réaliser
  - Etudier les diagnostiques et autodiagnostiques de chaque silos et leur envoyer les actions préventives et correctives à mettre en place
  - Assurer le service téléphonique d’aide à l’utilisation du nouveau logiciel interne DIALOG
  

• FRANVET - Assistante Responsable Contrôle Qualité (Stage)

  2009 - 2009 Laboratoire pharmaceutique vétérinaire français. Conçoit, fabrique et commercialise des médicaments et produits pharmaceutiques à usage vétérinaire.
  
  - Suivi des procédures de sécurité d’un laboratoire
  - Réalisation autonome des différents tests chimiques, biochimiques et microbiologiques de qualité et rédaction de leurs résultats
  

• La Toque Angevine (LDC) - Agent de production

  2008 - 2008

Formations

• Université Tours Francois Rabelais (Tours)

  Tours 2011 - 2012 Licence Professionnelle Commence spécialité Technico commerciale

• Université Angers

  Angers 2008 - 2010 DUT Génie Biologie - Industries Agroalimentaire et Biochimique

• Lycée Bourg Chevreau Ste Anne

  Segre 2006 - 2008 BAC STL (Sciences et Techniques de Laboratoire)
  
  Génie Biologie

Réseau

• Charlotte DEVEAUX-JALLERAT

• Daniel BARGUIL

• Jacques INIZAN

• Julie CADOT

• Lucile THIN

• Matthieu GOUNAUD

• Sebastien BERNUCHON

• Théo HAMELIN