Menu

Pauline HEURTIN

ROMORANTIN

En résumé

Apres un BTS banque en alternance à la BNP PARIBAS, j’ai intégré la caisse d’épargne.
Mon expérience dans le réseau m’a permis d’acquérir des compétences dans le domaine de la vente rapide et détecter rapidement les opportunités commerciales.
Mes différentes expériences m’ont permis de développer mes capacités à agir promptement face à une clientèle exigeante.
j’ ai occupé un poste de téléconseiller ce qui m’a apporté une perspective novatrice et enrichissante dans ma manière d’aborder la relation clientèle

Entreprises

  • CAISSE D EPARGNE IDF - Conseillère Commerciale

    2013 - 2016 * présenter ou identifier l'objet de l'appel ;
    * renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller ;
    * Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié ;
    * Contacter les clients et présenter les produits et les services ;
    * Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique ;
    * Gérer le back office (traitement des mails, et retours contrats)

  • CAISSE D'EPARGNE IDF SEINE - Conseillère Commerciale

    2008 - 2013 * Accueillir les clients et identifier leur demande ;
    * Enregistrer les opérations courantes ;
    * Informer le client sur les services/produits (placements,..) selon son niveau de salaire, son épargne et ses projets ;
    * Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance et les assister ;
    * Consulter les fichiers clients en préparation des entretiens programmés ;
    * Réaliser un bilan de la situation financière du client et effectuer des propositions commerciales ;
    * Proposer le service/produit financier adapté à la demande du client ;
    * Développer un portefeuille de clients ;
    * Effectuer la veille des comptes débiteurs, analyser les causes (perte d'emploi, surendettement) et rechercher des solutions amiables

  • Caisse d épargne - Conseillere commerciale

    2008 - 2016

  • BNP PARIBAS - Chargée d'accueil

    Paris 2006 - 2008 * Accueillir les clients et identifier leur demande ;
    * Enregistrer les opérations courantes,

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :