Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Fols / Resa Web / Tars / Data Base / ADP
Fastbooking et Martini: notion de base
Entreprises
Hôtel Ibis Budget aéroport Lyon Saint Exupéry
- Adjointe de direction
2017 - maintenant- Recrutement et la fidélisation de l'équipe
- Management d’une équipe de 28 personnes
- Implication dans l'étude de projet (concept restaurant)
- Acompagnement des chefs de service
- Gestion des paie
- Repérer les qualités et les compétences des collaborateurs
- Former et déléguer avec facilité des missions spécifiques. Contrôler la conformité du service au niveau d'éxigence de la marque
- challenger les équipes et les interesser sur ce qu'elles font
HOTEL IBIS LYON GARE LA PART DIEU
- RECEPTIONNISTE EXPERTE
2008 - 2017Missions ou tâches réalisées :
- Gestion des groupes
- Suivi et relance des Débiteurs Divers
- Remplacement de la commerciale pendant ses congés
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Prise des réservations
- Gestion administrative (caisse, contrôles divers…)
- Elaboration du planning
- Accueil et formation des nouveaux collaborateurs et des stagiaires
- Contrôle de la facturation journalière et des encaissements
- Gestion avec l’adjointe des commentaires clients
- Mise en place d’action extra smile
- Remise en état des chambres et des espaces communs
- Remplacement ponctuel de la gouvernante
IBIS Lyon GARE
- Réceptionniste & Femme de chambre
2008 - 2010Missions ou tâches réalisées :
- Accueil physique et téléphonique des clients ;
- Prise des réservations ;
- Gestion administrative (caisse, contrôles divers...) ;
- Remise en état des chambres et des espaces
communs
- Remplacement ponctuel de la gouvernante
Sofitel Bellecour
- Extra banquet/ Cuisine et Petit déjeuner
2005 - 2008Extras banquet, cuisine et petit déjeuner
