Pedro COSTA

En résumé

Entreprises

• Lidl - Responsable Magasin

  2013 - maintenant Optimiser la satisfaction du client en garantissant la bonne tenue du magasin en termes d’implantation et de disponibilité des produits, de propreté et d’affichage des prix.
  Assurer une gestion optimale des produits en termes de qualité et de quantité : gestion des commandes et du stock, contrôle des DLC et des DLV, lutte contre la démarque inconnue.
  Développer la rentabilité du magasin en suivant les indicateurs économiques et en veillant au professionnalisme de toute l'équipe et à la qualité de l’accueil client.
  Animer l’équipe de vente : organisation et répartition des tâches, gestion des plannings, recrutement, intégration et formation des nouveaux entrants

• CPH - Responsable SAV / Adjoint commercial

  2008 - 2012 Diriger et coordonner l'activité des techniciens
  - Animer les réunions, élabore les plannings
  - Organise et planifie la production
  - Assurer le respect des délais de réparations
  - Mettre en place et contrôler la satisfaction du client
  - Reporter à la direction
  - Gèrer les normes de sécurité des installations
  - Veiller au respect des engagements

• CPH - Vendor

  2003 - 2008 Accueil, conseil et vente auprès d'une clientèle exigeante
  Fidélisation de la clientèle
  Tenue et gestion de la boutique
  Participation au merchandising
  Gestion des stocks
  Développement du chiffre d'affaire et réalisation des objectifs

• APAPOL - Gestionnaire de facturation

  2000 - 2002 Effectuer la facturation mensuelle des clients en lien avec les opérationnels
  Assurer le suivi de la facturation : relance - recouvrement (téléphone, mails, courriers, …)
  Calculer et comptabiliser les provisions de clôture mensuelle et annuelle (FAE)
  Assurer le suivi et l’analyse de la balance âgée
  Traiter les litiges et les impayés en lien avec le Responsable Comptabilité Tiers
  Travailler régulièrement en liaison avec les services commerciaux afin d'améliorer la relation clients et d’obtenir les éléments de facturation et de règlement dans les meilleurs délais
  Assurer l’émission et le suivi des avoirs éventuels
  Assurer la gestion de la relation avec le Factor
  
  Contrôler la comptabilité des opérations de ventes et de règlements
  Mettre en place des outils de contrôle nécessaires pour réduire le délai de paiement
  Effectuer un reporting régulier des éléments vers la comptabilité Tiers et la Comptabilité Générale
  

Formations

• ECL (Lisbonne)

  Lisbonne 2002 - 2004 Bac+2

• ECL (Lisbonne)

  Lisbonne 2002 - 2004 Bac+2

• Escola Secundária Fonseca Benevides (Lisbonne)

  Lisbonne 1996 - 1999 BAC

Réseau

• Julien GATTI

• Nicolas PIFFAULT