Mes compétences :
Previsions economique
Gestão de inventário
Gestion financière
Gestion de la relation client
Business strategy
Gestion des stocks
Management
Entreprises
Lidl
- Responsable Magasin
2013 - maintenantOptimiser la satisfaction du client en garantissant la bonne tenue du magasin en termes d’implantation et de disponibilité des produits, de propreté et d’affichage des prix.
Assurer une gestion optimale des produits en termes de qualité et de quantité : gestion des commandes et du stock, contrôle des DLC et des DLV, lutte contre la démarque inconnue.
Développer la rentabilité du magasin en suivant les indicateurs économiques et en veillant au professionnalisme de toute l'équipe et à la qualité de l’accueil client.
Animer l’équipe de vente : organisation et répartition des tâches, gestion des plannings, recrutement, intégration et formation des nouveaux entrants
CPH
- Responsable SAV / Adjoint commercial
2008 - 2012Diriger et coordonner l'activité des techniciens
- Animer les réunions, élabore les plannings
- Organise et planifie la production
- Assurer le respect des délais de réparations
- Mettre en place et contrôler la satisfaction du client
- Reporter à la direction
- Gèrer les normes de sécurité des installations
- Veiller au respect des engagements
CPH
- Vendor
2003 - 2008Accueil, conseil et vente auprès d'une clientèle exigeante
Fidélisation de la clientèle
Tenue et gestion de la boutique
Participation au merchandising
Gestion des stocks
Développement du chiffre d'affaire et réalisation des objectifs
APAPOL
- Gestionnaire de facturation
2000 - 2002 Effectuer la facturation mensuelle des clients en lien avec les opérationnels
Assurer le suivi de la facturation : relance - recouvrement (téléphone, mails, courriers, …)
Calculer et comptabiliser les provisions de clôture mensuelle et annuelle (FAE)
Assurer le suivi et l’analyse de la balance âgée
Traiter les litiges et les impayés en lien avec le Responsable Comptabilité Tiers
Travailler régulièrement en liaison avec les services commerciaux afin d'améliorer la relation clients et d’obtenir les éléments de facturation et de règlement dans les meilleurs délais
Assurer l’émission et le suivi des avoirs éventuels
Assurer la gestion de la relation avec le Factor
Contrôler la comptabilité des opérations de ventes et de règlements
Mettre en place des outils de contrôle nécessaires pour réduire le délai de paiement
Effectuer un reporting régulier des éléments vers la comptabilité Tiers et la Comptabilité Générale
