Mes compétences :
Windows
Laptop
Iphone
VOIP
Technicien informatique
AnyConnect
SCCM 2007
Office
BMC
Desktop
Active directory
GLPI
OCS
Entreprises
Fujitsu
- Technicien support
Asnières sur Seine2012 - maintenant- Support Niveau 2 à distance.
- Sur environnement : Windows Vista, Active directory, Office 2003, Citrix, IPhone, Cisco AnyConnect
- Garantie de la qualité du service IT en accord avec les niveaux de service contractés
- Gestion des applications (Installation, mise à jour, patch via SCCM, Habilitation Workstation)
- Gestion et maintien des règles et procédures du plateau
- Gestion du tableau de bord Niveau 2
- Rédaction de procédures logiciel et matériel en Anglais
- Formation d’Agents
Fujitsu
- Agent Helpdesk
Asnières sur Seine2009 - maintenant- Support de Niveau 1 à distance
- Sur environnement : Windows XP, Windows Vista, Active directory, Citrix , Office 97/2003, IPhone, messagerie exchange, remote assistance, BMC Remedy User
- Assistance en prise en main à distance
- Diagnostiques à distance des incidents, recherche des moyens à mettre en oeuvre et résolution
- Déclenchement d’intervention le cas échéant avec suivi jusqu’à la résolution
- Rédaction de procédures logiciel et matériel en Anglais
- Formation des nouveaux arrivants
Genialis, Lda
- Gerant
2006 - 2011- Gestion du personnel et de son recrutement
- Gestion de la facturation
- Gestion de la publicité en interne et via des fournisseurs externes (Papier, Internet, 3D)
- Offline : Brochures et Flyers a distribués, DVD (Prévisualisation de résidence en construction), Organisation de la présence au salon Immobilier de Lisbonne.
- Online : Site de l’agence ainsi que site des Résidences en constructions
- Définition de l’environnement logiciel (Google Apps, CRM Online)
