Pedro MIRALLES

En résumé

Entreprises

• BBVA Banco - Gestionnaire / administratif des particulaires et des clients institutionnels

  2015 - 2016 Objet: Mise à jour des dossiers des clients dans les deux agences de la banque à Paris. Gestion commerciale et administrative des opérations bancaires des clients institutionnels et particuliers.
  
  Missions:
  
  • Administratives
  ◦ Mise à jour des dossiers des clients
  ◦ Préparation de tableaux pour contrôler les documents demandés / reçus des clients
  ◦ Contrôler et faire signer les documents aux clients dans toutes les opérations bancaires
  ◦ Vérification des nouveaux clients et de ces anciennes opérations bancaires sur le site de la Banque de France
  ◦ Chargé de la conformité dans les procédures d’ouverture des comptes bancaires
  
  • Commerciales
  ◦ Réception des clients à l’agence bancaire pour information, ouverture de comptes bancaires, récupération des cartes visa et de crédit, etc.
  ◦ Contact avec les clients par email, par téléphone et par voie postale.
  

• First Packnwood - Business développeur - marché espagnol et administrateur des ventes – chargé clientèle espagnole

  2014 - 2015 Objet : Projet d'Implantation et de développement de la filiale PacknWood à Barcelone –Fidélisation des clients et administration des ventes.
  
  Missions :
  • Développement du marché espagnol
  ◦ Études de marché
  ◦ Ouverture de la filiale en Espagne
  ◦ Étude de Benchmarking
  ◦ Préparation et participation dans les salons internationaux (HOSTELCO)
  ◦ Contact avec des fournisseurs et des clients nationaux et internationaux
  • Administration des ventes et chargé clientèle espagnole et portugaise
  ◦ Prospection et relance téléphonique, e-mailing...
  ◦ Préparation des devis, des factures, des avoirs
  ◦ Contrôle des payements, service après vente
  ◦ Gestion du Back office du site web http://www.packnwood.es/
  ◦ Contrôle de la logistique et le transport
  
  Résultats : La filiale est implantée avec succès. Clients partenaires : DANONE (lancement d'un nouveau produit en Espagne), Miss sushi, Innogourmet, Antonio Marin Cash&carry, Olive-Rueda...

• Summon Press Art Visual - Assistant Directeur Marketing

  2013 - 2013 Objet : Amélioration du positionnement SEO des sites web de l'entreprise, Gestion et développement des réseaux sociaux – préparation et suivi de campagnes publicitaires.
  
  Missions :
  • Gestion et développement des réseaux sociaux de « Cultura y turismo urbano » - réseau d'entreprises et d'associations dédiés à fournir et promouvoir les activités de caractère culturel et touristique dans différentes villes de l' Espagne et de l'Europe.
  ◦ Blog : www.culturayturismourbano.com/blog/ ;
  ◦ Facebook : www.facebook.com/culturayturismourbano?fref=ts
  ◦ Twitter : https://twitter.com/CulturaSpain
  • Gestion et développement des réseaux sociaux de « El Puig turístico, un poble de l'horta » - Ville touristique de la région de Valencia – España
  ◦ Facebook : https://www.facebook.com/elpuigturistico
  ◦ Twitter: https://twitter.com/elpuigturistico
  • Analyse des résultats sur Google Analytics – préparation de rapports de trafic
  • Soutenir le Directeur Marketing pour le positionnement SEO des sites web de Summon Press :
  http://www.summonpress.com/proyectos
  • Préparation et suivi de campagnes publicitaires du Groupe CONFORAMA
  ◦ Création et préparation de la campagne avec Photoshop
  ◦ Création de mediakits
  ◦ Envoie et suivi des campagnes sur Mailchimp – préparation de rapports pour contrôler l'ouverture des campagnes
  
  Résultats : Les suiveurs sur les réseaux sociaux ont augmenté un 20% en 3 mois, les sites web de Summon press ont amélioré son positionnement SEO sur les sites de recherche et les campagnes publicitaires avec des produits spécifiques ont eu de bons résultats sur le net et dans les magasins CONFORAMA Espagne.

• Sheraton Hotels and Resorts - Receptionniste

  2011 - 2012 Check in, Check out, tâches administratives, accueil des clients internationaux, préparation de rapports.

• Musée du Louvre - Accueil des visiteurs

  Paris 2010 - 2010 Accueil des visiteurs, visites guidées, information du musée...

• Hötel Abrial Paris - Receptionniste

  2010 - 2011 Check in, Check out, tâches administratives, accueil des clients internationaux, préparation de rapports.

• Université de Cergy-Pontoise - Chargé de projet événementiel – Assistant Direction aux relations internationales

  Cergy 2010 - 2010 Objet : Préparation de la semaine d'intégration pour les nouveaux étudiants étrangers qui arrivent à l'université de Cergy – Pontoise en septembre.
  
  Missions :
  • Préparation et choix des lieux à visiter sur Paris et à l'université de Cergy-Pontoise
  • Gestion du projet, négociation des tarifs avec le Musée du Louvre, le bateau mouche, le Métro de Paris...
  • Accueil des étudiants, tâches administratives, préparation et gestion des dossiers étudiants...
  
  Résultats : La semaine d'intégration s'est déroulé parfaitement avec la participation de plus de 100 étudiants étrangers.

Formations

• UnB - Université De Brasilia

  Brasília 2014 - 2014 Relations internationales
  
  Ressources Humaines, relations internationales de l'Amérique Latine et le Brésil, Portugais, économie du Brésil.

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2012 - 2015 Master 2 LEA en Commerce International parcours l'Amérique Latine et la Péninsule Ibérique
  
  Management international, Analyse de données, marketing international, communication interne, négociation et affaires internationales, étude de marché, logistique à l'international, géopolitique, finance internationale

• Université De Valence (Espagne)

  Valencia 2006 - 2010 Licence en Tourisme
  
  (Management des entreprises internationales et touristiques, Comptabilité, Ressources humaines, politique touristique, économie)

Réseau

• Abdel-Hakim CREN

• Amélie LOHO

• Céline JAFFREDOU

• Iannick ROKITA

• Johan CORDON

• Kalil KOUROUMA

• Ludivine NASSCHAERT

• Marie JOUAULT

• Marion GAVAZZENI

• Ousmane DIALLO