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Peggy BARILLET

TOURS

En résumé

Après 13 ans d'expérience dans le domaine du service client, j'ai acquis des comportements et des compétences en adéquation pour ce type de postes.

Dotée d'un très bon relationnel et du sens de l'écoute, je sais conseiller avec bienveillance et fidéliser la clientèle.

Ayant travaillée dans le domaine du transport et dans des magasins à forte affluence, j'ai su démontrer ma réactivité et ma gestion du stress face à des imprévus ou litiges.

Grâce à mon expérience réussie de responsable de magasin, j'ai fait preuve d'organisation et de rigueur pour gérer les multi-tâches dans le temps imparti.

De plus mon expérience d'assistante commerciale dans une petite structure m'a permis de développer davantage mon autonomie et ma capacité à être force de proposition pour améliorer le développement de l'agence.

Mes expériences et formations m'ont permis d'acquérir des techniques de vente et

Mes compétences :
Pack office /SAP
Management
Organisation
Gestion
Recrutement
Techniques de vente
Réactivité
Travail en équipe
Service client
Droit du travail
Accueil des clients
Animation d'équipe
Autonomie professionnelle
Accueil téléphonique
Prospection
Conditionnement
Conseil commercial
Autonomie
Gestion des stocks et approvisionnement
Planification

Entreprises

  • Zconcept / Medicalz - Assistante commerciale

    2019 - maintenant

  • Mail Boxes Etc - Assistante commerciale polyvalente

    Issy les Moulineaux 2016 - 2018 COMPÉTENCES ADMINISTRATION DES VENTES:

    - Création des devis.
    - Saisie des bordereaux d'expédition sur les applications (DHL / UPS / TNT / FEDEX).
    - Saisie des Prior notice au près de la FDA pour l'expédition d'alcool aux USA.
    - Saisie des pro forma.
    - Suivi des expéditions jusqu'à réception.
    - Gestion des litiges.
    - Facturation.
    - Commande des fournitures d'emballage et de bureautique.

    COMPÉTENCES COMMERCIALES :

    - Accueil et conseil clients en agence.
    - Prospection physique et téléphonique.
    - Préparation des offres commerciales.
    - Enrichissement du CRM.

    COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES

    - Maîtrise des techniques d'emballage d’œuvres d'art et objets fragiles.

  • 1.2.3 SAS à Lyon - Responsable de magasin

    2011 - 2015 Structure de 8 personnes / CA annuel : 2 millions d'euros ,
    - Gestion administrative (planning, DUE, registre du personnel, visite médicale, affichage obligatoire)
    - Gestion commerciale (suivi d’activité, reporting, plan d’action, organisation de réunions d’équipe mensuelles).
    - Animation et management d’une équipe (briefing, débriefing, entretien de suivi personnel).
    - Gestion et optimisation du stock (suivi des entrées et sortie de stocks, gestion litiges).
    - Planification des opérations commerciales, des vitrines et du merchandising.
    - Développement et mise à jour du fichier clients.
    - Recrutement des Hôtesses de vente.
    - Intégration et formation constante du personnel (techniques d’accueil, de vente, culture mode, procédure).
    - Organisation d’événements commerciaux en magasin.
    - Organisation d’une réunion commerciale pour les responsables de magasin Rhône Alpes
    - Maîtrise de l’anglais courant.
    - Utilisation des logiciels pack office, Winstore V3

  • MORGAN à Lyon - Responsable de boutique

    2008 - 2011 Structure de 5 personnes / CA annuel : 900 000 euros ,
    - Animation et management d’une équipe (briefing, débriefing)
    - Intégration et formation constante du personnel (techniques de vente, culture mode, procédure)
    - Développement du fichier clients
    - Recrutement
    - Gestion administrative (planning, embauche, paye)
    - Gestion et optimisation du stock (suivi des entrées et sortie de stocks, gestion litiges)
    - Mise en place des opérations commerciales, des vitrines et du merchandising

    Missions transversales :
    - Organisation d’événements commerciaux en magasin
    - Organisation de 4 ouvertures de points de vente et 2 fermetures de points de vente
    - Formatrice pour l’intégration des nouvelles responsables sur réseau Rhône alpes
    - Recrutement des Responsables et des Adjointes pour le réseau Rhône Alpes

  • REISS à Londres - Responsable de magasin

    2003 - 2008 Structure de 17 personnes / CA annuel : 2 millions d'euros
    Evolution sur le poste de responsable en 2005
    - Animation et management d’une équipe (briefing, débriefing)
    - Intégration et formation constante du personnel (techniques de vente, culture mode, procédure)
    - Développement du fichier clients
    - Recrutement
    - Gestion administrative (planning, embauche, paye)
    - Gestion et optimisation du stock (suivi des entrées et sortie de stocks, gestion litiges)
    - Mise en place des opérations commerciales, des vitrines et du merchandising

    Missions transversales :
    - Prospection B to B
    - Organisation d’événements commerciaux en magasin

  • Rudi stefan Gymnasium en Allemagne - Assistante de langue Française

    2002 - 2003 Elaborer des supports pédagogiques et ludiques pour transmettre à des élèves de 10 à 16 ans la culture française.

  • Ballantine's Mumm Distribution à Paris - Assistante administration des ventes

    2002 - 2002 Saisie et suivi des commandes jusqu’à la livraison.
    Suivi des stocks
    Préparation et suivi logistique
    Initiative de créer un guide d’introduction à SAP pour les intérimaires

  • Roseline Leccia communication à Paris - Assistante de communication

    2002 - 2002 Organiser la logistique d’une conférence de presse pour le lancement d’un ferry de la SNCM (création et envoi des invitations, lieu de conférence, recherche des hôtesses d’accueil)

Formations

Annuaire des membres :