NOISY LE ROI
SERVICE COMMERCIAL
• Management de l’équipe de ventes et du secrétariat
• Mise en place et suivi des objectifs contractuels, des opérations commerciales et marketing
• Analyse des objectifs volume et marges et mise en place d’actions correctives
• Mise en place de pay-plans motivants et suivi mensuel des salaires
• Gestion de la logistique administrative des ventes (approvisionnement, suivi des commandes clients, facturations, financements)
• Gestion de la satisfaction client (réclamations, enquête image) et des relations avec le constructeur
• Gestion de la formation et du recrutement
• Gestion de la conformité avec les standards du constructeur (architecture, mobilier, PLV, normes ISO 9001)
• Aménagement d’un nouveau site APV
SERVICE APRES-VENTE
• Développement et pilotage du service entretien, réparations et pièces de rechange et accessoires
• Gestion de la rentabilité, de la qualité et de la satisfaction client
• Contrôle et gestion du CA et de la productivité, du règlement des factures et des demandes de garanties, du stock de pièces détachées
• Manager, fédérer l’équipe APV et assurer la communication et un bon relationnel entre les services
• Gestion de la formation
• Gestion des équipements, de l’outillage et de la sécurité
• Aménagement complet d’un site après-vente
ADMINISTRATION ET FINANCES
• Gestion des flux financiers
• Analyse des rapports financiers, mise en place de plans d’actions et suivi
• Gestion des relations avec les banques et les organismes financiers
• Gestion des investissements
• Gestion des obligations légales (consumérisme, fiscalité, droit du travail, sécurité)
