Philippe DE PROOST

En résumé

Entreprises

• IBM - Architecte Service Management

  Bois-Colombes 2015 - maintenant Au sein de l’équipe Architecture Services, Architecte Service Management en charge du design et du déploiement de solutions ITSM (SLM, CMDB, IPCSR) dans le cadre de nos contrats clients multi environnement (Hybrid IT)

• IBM - DPE (Delivery Project Executive)

  Bois-Colombes 2004 - 2014 Au sein de l’équipe Service Management, avec les rôles suivants :
   DPE (Delivery Project Executive) Tools
  Responsable de la stratégie et des couts des outils de reporting pour les besoins de l’entité Customer Services
  (Rationalisation des outils, mise en place de cellules type « back office », transformation)
  Responsable de l’unité d’œuvre IPC permettant le suivi des couts et la refacturation par compte client des incidents, problèmes & changements (IPC)
   SM Transformation Tools Project manager
  Conduite des projets de transformation des outils de reporting SLM et IPC
   Architecte information
  Participation en tant qu’architecte aux définitions d’outils de reporting SLM européens.
  Membre de l’ARB (Architecture Review Board) France pour la validation technique des projets internes
   Pole Leader
  Responsable du pole TIR (Tools, IPC & Reporting) au sein de la division Service Management
  Animation des équipes de développement, de support utilisateur et de production des rapports.
  Définition des budgets récurrents et du plan projet du pole.

• IBM - Responsable de la direction « Système Information et Process »

  Bois-Colombes 2003 - 2004 Détaché sur le site d’un de nos plus grands clients en tant que responsable de la direction « Système Information et Process ».
  Les principales missions étaient :
   Organiser, animer et suivre les réunions avec le client et/ou les prestataires sur les sujets concernant le système d’information ou les procédures/modes opératoires, vis à vis des services existants ou des nouveaux services
   Concevoir, maintenir et faire évoluer les outils liés à la production de ces services (outils de call tracking, d’inventaire, de reporting, de suivi SLA et de refacturation)
   Définir et concevoir des outils internes permettant d’aider la direction Technique à la réalisation de ses taches quotidiennes
  

• Alcatel Lucent - Responsable d’une équipe d’ingénieurs

  Paris 1996 - 2002 Au sein de l’équipe Support Technique de la division FM (Facility Management), responsable d’une équipe d’ingénieurs (jusqu’à 11 personnes).
  Les principales missions étaient :
   Définition, intégration et déploiement d’architectures de supervision, d’administration et de reporting de réseaux voix et/ou data pour la fourniture des services clients
   Définition, conception et maintenance des applications nécessaires à la production des services de statistique et de supervision réseau (2 centres de production, jusqu’à 300 clients / 10000 lignes)
   Définition, conception et maintenance d’un logiciel de call tracking adapté aux besoins spécifiques des clients FM (serveur multi langue et multi site, postes clients [jusqu'à 50], outils de reporting client et interne)
   Définition, conception, paramétrage et développement d’applications nécessaires à la production des services
   Définition d’un catalogue et des moyens à mettre en œuvre pour la fourniture de services Voix sur IP (principe - prestations - pré requis - limites)
   Etude et chiffrage de solutions pour répondre à des RFS clients
  

• Alcatel Lucent - Ingénieur système et réseau

  Paris 1993 - 1996 Ingénieur système et réseau au sein de l'équipe Product Support Operations, ayant eu notamment en charge :
   La formation des techniciens de l’équipe sur l’environnement Unix/Lan du nouveau système Pabx Alcatel 4400
   La responsabilité de cet environnement lors du lancement du produit (Validation de matériel, écriture de procédure d’installation et de maintenance, support téléphonique, support de formation)
   La responsabilité du lancement du produit de management réseau A4755 (Test, validation, documentation, formation, support et coordination avec la R&D norvégienne et le marketing)
  

• Alcatel Lucent - Agent Technico-commercial

  Paris 1988 - 1993  Agent Technico-commercial en charge d’effectuer les études de faisabilité des offres de services de maintenance sur des parcs multi constructeurs (formation/profil – logistique – solution de substitution)
   Inspecteur de maintenance en charge d’effectuer la maintenance sur les produits Bureautiques et Informatiques Alcatel (environnements multiples : Unix, Windows, AES (propriétaire Alcatel)
  

Formations

• Lycée Jean Perrin

  St Ouen L'Aumone 1984 - 1986 BTS

Réseau

• Brice BECKERS

• Catherine HARTMANN

• Frédérik VAN DE WIELE

• Isabelle BOUSQUET

• Jean-Christophe OLLIVIER

• Karim AUMJAUD

• Lionel ROQUAIN

• Pascal ALBOUY

• Romain ESNAULT

• Stephane ROBINEAU