2006 - maintenant- Support technique aux commerciaux sur les opportunités.
- Réponses aux appels d'offres privés/publics par définition d'architectures réseaux appropriés
- Validation des offres financières
COLT TELECOM
- Superviseur Network Operating Center
2002 - 2006- Gestion de l’équipe support composée de 4 ingénieurs réseaux IP, IP VPN(planning, astreintes, plan de formation, évaluation professionnelle).
- Suivie et gestion des temps de rétablissement de service sur les tickets d’incident client.
- Gestion des escalades externes et internes des incidents, ainsi que validation de rapport technique
COLT Telecom
- Support Technique
2000 - 2002- Support technique aux opérateurs COLT dans le cadre de ticket d’incident client, sur les multiplexeurs et brasseur SDH (Marconi), swicth ATM 7470 et 7670 (Newbridge/Alcatel), Multiplexeur de longueur d’onde DWDM (CIENA), switch Ethernet 29xx et 35xx (CISCO) ainsi que sur divers équipements utilisés pour du Lan to Lan.
- En collaboration avec l’ingénierie, rédaction de documents de mise en service et de « troubleshooting » relatif aux nouveau services.
