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Philippe LE FAUCHEUR

Rueil-Malmaison

En résumé

Je suis un expert des systèmes d'informations en particulier du progiciel SAP avec plus de 15 ans d'expérience sur plusieurs modules CRM/SRM/SD/portail/solution manager. Je possède une forte compétence tant fonctionnelle que technique ainsi qu'une expérience certaine de la gestion d'équipe.
Je possède une expertise fonctionnelle très pointue du support aux services. De la gestion des appels clients à la planification des interventions sur site en passant par le respect des SLA et les interventions en ligne.

Mes compétences :
SAP CRM
SAP SRM
SAP SD
SAP EP
Customer Relationship Management
SAP MM
SAP IS CS
SAP ABAP
SAP SD MD
SAP R/3
SAP MM PUR
SAP ECC
SAP ABAP iDOC
SAP ABAP LSMW
SAP ABAP ALE
SAP
JavaScript
Java Server Pages
Java
HTML
DHTML
Audit

Entreprises

  • Nextiraone - Responsable de domaine CRM

    Rueil-Malmaison 2011 - maintenant Responsable des évolutions de la solution support des services Nextiraone sur une base de plus de 40000 clients en France et en Allemagne.
    Pilotage d'une équipe de développeurs à l'étranger (Pologne).
    Gestion de la base installée des clients (Ibase), des contrats de maintenance, de la prise d'appel, des interventions en ligne et de la planification des interventions sur site des techniciens. Support à la solution déploiement des projets de Nextiraone (SAP PS)..

    Projet : Saphire, responsable montée de version CRM 5.0 vers CRM 7.0
    Envir. Tech : SAP CRM 7.0 SOLMAN 5.0
    Nextiraone Rôle : Responsable de domaine CRM,

  • Le Groupe La Poste - Architecte applicatif

    Paris-15E-Arrondissement 2008 - 2011 Architecte applicatif, responsable mise en place portail SAP et des interfaces utilisateurs SAP en général. Le portail permet l'accès à l'ensemble des solutions SAP installés chez le client.
    Mise en place solution ticket IT utilisant le scénario "Change Request Management" CHARM de Solution Manager.
    SAP EP, SOLMAN

  • ENGIE - Consultant SAP

    COURBEVOIE 2007 - 2008 Responsable de domaine CRM. Le projet consistait en la mise en place de la solution de support des extensions du réseau de GAZ, de l'avant vente jusqu'à l'installation chez le particulier ( gestion d'affaires complètes). 40 millions de clients potentiels.

  • Capgemini - Consultant SAP senior

    SURESNES 2006 - 2011 Participation à de nombreux projets depuis l'avant vente au support post passage en production

    Schneider Electric
    Projet : Bridge Mise en place SAP CRM
    Envir. Tech : SAP CRM 5.0
    Rôle : Consultant CRM

  • Euriware - Consultant SAPCRM

    Guyancourt 2003 - 2005 SAGEM SAGEM
    Projet : DTI Mise en place SAP CRM
    Envir. Tech : SAP CRM
    Mission : Consultant CRM
    CPG MARKET
    Projet : Plateforme électronique commune à DANONE et NESTLE
    Envir. Tech : SAP SRM
    Rôle : Consultant SRM

  • ALEXSYS - Consultant CRM

    2000 - 2002 Alexsys HUBWOO Mise en place d'une plate-forme électronique d'optimisation des achats hors production pour la start-up HUBWOO

    Envir. Tech : SAP CRM 4.0 + SRM
    Rôle : Consultant CRM

  • SIEMENS - Consultant SAP SD

    Saint-Denis 1998 - 2000 SBS Siemens Business Services Projet : Optimisation Vente et Achats
    Envir. Tech : SAP MM SD
    Rôle : Consultant SD

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Réseau

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