Au sein de la Direction des Systèmes d'Information,
Fonction :
Chargé de la relation client en SI sur les départements et directions de la CCIP. (secteur DGA-FA + DGAAEI + les filiales)
Mission :
- Informer les clients, être à leur écoute, analyser et traiter leurs demandes, les conseiller, les accompagner et les former…
- Organiser et animer les réunions et rédiger les comptes-rendus de suivi.
- Coordonner les tâches à réaliser par les centres de compétences concernés afin de satisfaire les demandes clients.
- Mesurer la qualité de service, élaborer des plans d’actions correctifs.
Support :
Utilisation et administration des applis suivantes :
Salesforce, Lotus Notes, Hégoa.
ET AVANT:
également au sein de la CCIP (Direction de l'Organisation et de l'Informatique)
- Assistance utilisateur, suite à la mise en place de l'application comptable et budgétaire, "SIGAFINANCE".
- Collaboration à la détermination des règles de gestion et élaboration des procédures comptables.
- Collaboration à la définition des états analytiques, selon les axes transversaux des Directions.
- Elaboration du cahier des charges pour la mise en place d'un nouveau système de facturation "LOFT".
- Assistance technique et fonctionnelle.
- Formation et assistance des utilisateurs. Aide à la rédaction de manuels utilisateur.
- Suivi budgétaire et analytique des projets, activités de la Direction préparation du comité d'orientation & de pilotage de la Direction.
ENCORE AVANT:
toujours au sein de la CCIP (Direction Centrale et de l'Appui)
- Supervision des opérations comptables (clients - fournisseurs - engagements ...)
- Elaboration et suivi budgétaire de chaque département de l’établissement.
- Mise en place et suivi des comptes d'exploitation. Analyse des écarts.
- Pointage et justification des comptes de tiers.
- Reporting vers la Direction financière centrale.
ENCORE PLUS AVANT:
Au sein de STANHOME SA : Comptabilité analytique - contrôleur de gestion
- Suivi administratif des importations (transitaire) et comptabilité analytique des produits.
- Valorisation des produits et suivi des coûts / Détermination du prix de vente des produits.
- Valorisation mensuelle des stocks - Inventaire physique et sa valorisation. Analyse des écarts.
- Reporting mensuel vers le siège américain.
ET ENFIN,
INTERTRADING sarl : Création d'une société d'import-export – cogérance
- Importation sur l'Europe de prêt à porter fabriqué en Corée pour le compte d'un styliste américain.
- Prise en charge des opérations juridiques, fiscales et douanières.
- Comptabilité, suivi et reporting des ventes.
Voilà mon parcours...et ce n'est sans doute pas fini.
