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Philippe LEROY

Saint-Ouen

En résumé

35 ans d'expérience dans diverses multinationales
(Electronique, Télécommunications, Informatique, SSII, Conseil
Responsabilité de sites importants
Spécialiste dans la gestion de projets
Sens aigu de la négociation
Management et suivi de process
Très dynamique, doté d'un bon esprit de synthèse, je suis très critique au bon fonctionnement.
Perfectionniste j'ai le souci du travail bien fait dans la rentabilité et l'efficacité

Mes compétences :
Compétiteur
Direction générale
Esprit de synthese
golf
Opéra
Synthèse
Telecom
Théâtre

Entreprises

  • SVP - RESPONSABLE REGIONAL

    Saint-Ouen 2002 - maintenant Conquèrir et Développer une clientèle professionnelle Sud est France.
    Pour apporter un service de conseil et d'aide à la décision dans des domaines juridiques, fiscal, social, technique, droit d'auteur, réglementation, normes.
    Clientèle composée d'industriel (30 %) de profession libérale (30 %) de collectivités (30 %)

  • LIBERTIS GABON - DIRECTEUR GENERAL

    2000 - 2001 Mise en place du réseau GSM Déploiement sur tout le territoire
    Création du service Clients 100 000 abonnés en 1 an CRM Cartes prépayées
    Négociation avec les fournisseurs et équipementiers Télécom
    Management des équipes
    Gestion et analyse

  • FRANCE TELECOM - DIRECTEUR SERVICE CLIENT

    Paris 1999 - 2000 Directeur Régional Service Client pour une filiale de FRANCE TELECOM
    Direction opérationnelle du Service Client 8000 clients sous contrat d'entretien
    155 techniciens cadres et niveaux supérieurs 9 agences régionales en management direct
    40 millions de CA, 42 millions de Contrat d'entretien.
    Analyse des instances SAV et réduction des réclamations par un contact de proximité
    Respecter au maximum les délais des contrats d'entretien par la mise en place d'outils informatiques assurant le suivi de chaque client (Clarify)
    Analyse et réduction des coûts, de la rentabilité des contrats d'entretien des garanties
    Restructuration de ce service, création d'un centre d'appels et du centre service clients. Réorganisation des chantiers installations et mise en service.

  • AB COM / AB + - PDG

    1990 - 1999 Président Directeur Général de AB COM / AB PLUS SSII.
    Création de cette Société de développements spécifiques de solutions informatiques personnalisées basées sur le vocal et mise en place d'un réseau de vente indirecte.
    Clientèle Industrielle, Grands Comptes, Bancaires, PME Innovantes, GMS.
    Formation et conseil des clients sur les nouvelles technologies (ACD, Call Center, CTI, Voice mail, SVI, Reconnaissance vocale)
    Gestion de projets pour des grands comptes, CRM, amélioration de la relation client, de l'accueil, gestion des flux d'appels entrants ou sortants, Mairie, SDIS, DDE
    Développement du CA par un accroissement de visites et une fidélisation des clients.
    Gestion de la Société avec pour objectif de toujours trouver la meilleure rentabilité.
    Mise en place de plan Marketing, afin de promouvoir les nouveaux produits.

  • SAT/SAGEM - DIRECTEUR TECHNIQUE

    1972 - 1988 Directeur Technique sur les Chantiers France TELECOM France et Export pour
    La SOCIETE ANONYME DE TELECOMMUNICATIONS (SAT-SAGEM)
    Organisation et approvisionnement des chantiers autocom public, Réseau AIR FH, Câble.
    Management des différents corps de métier
    (Monteurs, Câbleurs, Techniciens, Contrôleurs)
    Coordination de tous les intervenants Télécom Transmissions.
    Renégociation et reconduction des marchés intégrés avec les responsables
    Des CPE, CCL, DOT, DRT de France Télécom, SNCF, EDF, Réseaux Câblés.

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