Menu

Philippe LETT

Strasbourg

En résumé

RSI Vidéo Technologies est une PME industrielle Alsacienne faisant partie du groupe Honeywell. Nous développons, fabriquons et commercialisons des systèmes dalarme sans fil à levée de doute vidéo pour des applications commerciales, résidentielles, extérieures et protection de sites isolés.

Titulaire d'un DTS Maintenance Industrielle et dun DUT Informatique, riche de plus de 15 années de conception en bureau détudes, je mets aujourdhui à contributions mes compétences techniques pour optimiser le Service Après-Vente.
Ma formation m'a permis d'acquérir de solides connaissances théoriques et lors de mes différentes expériences j'ai acquis les compétences me permettant de mener à bien des projets.
Il est capital de détenir des qualités humaines et relationnelles, nécessaires au bon fonctionnement du travail d'équipe. Je mets par ailleurs ces qualités en application au jour le jour dans le cadre de ma mission.

Mes compétences :
Service client
Microsoft Office
Management d'équipe

Entreprises

  • RSI VIDEO TECHNOLOGIES - Responsable SAV

    Strasbourg 1999 - maintenant Pendant les 4 premières années, j'ai participé aux développements de nos produits d'alarme.
    A l'issue de cette première phase, la mise en place d'un SAV a été pour moi un nouveau challenge.
    Je gère les retours clients, les devis, le suivis des dossiers et je reste en relation avec les clients pour traiter au mieux leurs retours, aussi bien en terme de délais que de qualité.
    au travers des 2 techniciens qui m'assistent, je reporte grâce à l'analyses des pannes, les axes d'améliorations des produits en rendant compte au service qualité ainsi qu'au bureau d'études. La réduction des coûts, les délais courts, l'efficacité du service et la satisfaction de la clientèle restent pour moi une priorité permanente.

    Utilisation de l'outil EXCALIBUR, Windows, suite Office, ...
    Formations suivies : formation SST , Formation managment, Anglais : pratique professionnelle d'entreprise.

  • INFO TELECOM - Chef de projet électronique embarquée

    Vendenheim (67550) 1999 - 2000 Etude et développement d'une voie retour HF pour les étiquettes électroniques de gondoles.

  • BEI Ideacod - Chef de projet

    1989 - 1999 Développement de codeurs de position incrémentaux, absolus et Tachymètres, Bus de terrains, automates.
    Formations suivie : Programmation Micro-contrôleurs, Logique Floue, Programmation FPGA, PLD

Formations

Réseau

Annuaire des membres :