Menu

Philippe PLOQUIN

En résumé

Un management positif animé par la mise en valeur des réussites, la formation et l’accompagnement individuel.
30% de mon temps à rappeler les objectifs à atteindre. 70 % sur le comment l’atteindre.


Mes compétences :
Accompagnement
Motivation
Pédagogie

Entreprises

  • Confidentiel - Responsable animation commerciale

    2015 - maintenant Animation du centre de contact

  • Euroacting - Responsable recouvrement

    2012 - 2014 15-20 chargés de recouvrement btoc.
    Pilotage et suivi de l’activité du service production: création journalière des campagnes d'appels, gestion du flux, gestion des compétences, optimisation des ressources... Gestion du service back office, 2 administratifs. Réclamations, interface donneurs d'ordres, relance banque de France...
    Maintenir un climat positif et dynamique tout en veillant aux fondamentaux d'entreprise : horaires, tenue vestimentaire, respect des règles, planning, congés et absences.Encaissement moyen mensuel supérieur à 1M EUR / CA 2013, 1,45M EUR / EBE 17%.

  • Prowebce - Commercial terrain

    Levallois-Perret 2010 - 2010 Gestion et développement du secteur 92 sud, prospection téléphonique et terrain, rendez-vous clientèle.
    Rédaction des propositions commerciales, closing.
    Atteintes des objectifs commerciaux sur l’année : 102%.

  • Groupe Kalidea - Superviseur btob

    Gennevilliers 2009 - 2009 Encadrement de 6 téléprospecteurs chargés de la prise de rendez-vous pour la force de vente terrain, alimentation de la base de données. Gestion et animation de 4 agences en France.

  • Groupe Chèque Déjeuner - Responsable d’équipe commerciale sédentaire btob

    GENNEVILLIERS 2005 - 2008 8 collaborateurs « fidélisation et développement des budgets ».
    Assurer la montée en compétences des équipes : présence plateau, double écoute... transmission de savoir-faire.
    Participation aux salons professionnels, accompagnement en clientèle sur les comptes stratégiques et sensibles. Objectif de 80 rdv annuels par commercial.. revues de comptes mensuelles sur les comptes stratégiques, mapping.
    Elaboration des portefeuilles, développement des outils de reporting. Assurer les entretiens annuels d évaluation.
    Intégration et formation des nouveaux responsables.
    Atteinte des objectifs sur la période : 101%.

  • FranceTelecom egt - Responsable d'équipe commerciale grands comptes

    2000 - 2003 Interface nationale avec l'ensemble des directeurs, chefs des ventes, commerciaux terrain (250 collaborateurs) Piloter l’équipe commerciale Grands Comptes (11 salariés, « fidélisation, développement, prospection») dans une optique de performance et de développement des compétences. Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs des équipes (individuels et collectifs) et mettre en œuvre toutes les stratégies permettant de les atteindre.
    Assurer le calcul des primes et la montée en compétences des équipes. Assurer les entretiens annuels d évaluation.

  • FranceTelecom egt - Superviseur

    1996 - 2000 10 collaborateurs. Pilotage de l’activité du service : gestion de la téléprospection, génération de leads pour l'ensemble de la force de vente terrain. 120 commerciaux.Management de projets: réorganisation des activités et des équipes ;

  • Ed. - Responsable de magasin

    1994 - 1995

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :