Mes compétences :
Certification ITIL
Gestion de projet
Management opérationnel
Pilotage d'équipe
Entreprises
SPIE Communications
- Service Delivery Manager
Malakoff Cedex2013 - maintenantPilotage de contrats d'infogérance sur la région Rhône-Alpes Auvergne
Management d'équipe (40 techniciens)
Animation des comités des pilotage
Mise en place d'indicateurs métiers
Gestion Financière
Recrutement
Développement commercial
Pilotage de projets de déploiement
SPIE Communications
- Chef de Service Infogérance
Malakoff Cedex2013 - 2013Encadrement d'équipes Technique
Pilotage de Contract Manager
Développement commercial activité infogérance : Support auprès des Ingénieurs d'Affaires
SPIE Communications
- Contract Manager
Malakoff Cedex2011 - 2012Pilotage de contrat de maintenance multi-technique
Garant de la qualité du service délivré
Développement de l'activité commerciale sur les briques Télécoms & Réseau
Mise en place de plan de progrès
Malakoff Cedex2008 - 2010Encadrement d’une équipe de 15 techniciens
Elaboration des plans de formation
Contrôle budgétaire et analyse économique
Gestion des projets de déploiement
Suivi des contrats (Contract Manager) : Pilotage de l’amélioration continue des processus, Garant du respect des engagements contractuels, Création de valeur
Développement de l’activité infogérance : Support auprès des Ingénieurs d’Affaires
SPIE Communications
- Team Leader Contrat d'Infogérance
Malakoff Cedex2004 - 2007Encadrement de trois techniciens, de deux hotliners et d’un chef de projet
Traitement des interventions VIP
Supervision de la gestion administrative du personnel présent sur site,
Définition des priorités opérationnelles en fonction des engagements contractuels
Coordination des interventions des différents acteurs
Réalisation des tableaux de bord mensuel
Préparation et animation des réunions hebdomadaires et mensuelles avec le client
Pilotage de la prestation : Maintenance des postes informatiques (730 PC, 160 imprimantes) et Assistance aux utilisateurs (téléphonie et bureautique)
