Philippe TOSO

En résumé

Entreprises

• Centrapel - Assistant CM/Technicien support

  Paris 2003 - maintenant Paris 08
  Centrapel, tout comme les autres sites dédiés à la Relation Abonné de Free (Total Call, Resolution Call, Equaline, Certicall, Mobipel et Qualipel), est une filiale externalisée du Groupe français de télécommunications Iliad.
  
  Actuellement chargé de :
  
  - Gestion du compte twitter @freebox (réseau social), @freemobile, Pages fan facebook
  - Interlocuteur privilégié des abonnés sur les forums et blogs communautaires (ADUF)
  - Support sur newsgroups Proxad ADSL
  - Veille technique, remontées incidents, pré-médiation
  - Défense de l'image de marque de la société
  - Identification des besoins et réponses en fonction des possibilités et risques juridiques
  - Identification et prévention des conflits.
  - Force de propositions dans l’amélioration des procédures

• CENTRAPEL - Technicien support

  Paris 2003 - maintenant * Gestion du compte twitter @freebox (réseau social) @freemobile et pages fans ;
  * Interlocuteur privilégié des abonnés sur les forums et blogs communautaires (ADUF) ;
  * Support sur newsgroups Proxad ADSL ;
  * Veille technique, remontées incidents, médiation par l'octroi des gestes commerciaux ;
  * Défense de l'image de marque de la société ;
  * Identification des besoins et réponses en fonction des possibilités et risques juridiques ;
  * Identification et prévention des conflits clients ;
  * Force de propositions dans l'amélioration des procédures

• ciel - Technicien support

  Marly 2001 - 2003 * Support et maîtrise des logiciels de la Gamme Ciel
  * Assistance technique, réparation des bases de données ;
  * Assistance sur les écritures et clôture d'exercices et autres opérations comptables ;
  * Aide à l'établissement d'une liasse fiscale, d'un état financier ;
  * Assistance sur la gestion des stocks et l'exportation des données

• CIEL GROUPE SAGE - Technicien support - CIEL –

  2001 - 2003 Technicien support - CIEL – Paris
  https://www.ciel.com/ (logiciels de comptabilité, de gestion, facturation, gestion de paie)
  
  - Support et maîtrise des logiciels de la Gamme Ciel
  - Assistance technique, réparation des bases de données
  - Assistance sur les écritures et clôture d’exercices et autres opérations comptables
  - Aide à l'établissement d'une liasse fiscale, d'un état financier
  - Assistance sur la gestion des stocks et l'exportation des données

• Lycée la Tournelle - Animateur Multimédia

  1998 - 2001 * Gestion d'un parc informatique de 80 postes d'élèves et d'administratifs ;
  * Aide à la mise en place d'un planning d'utilisation du matériel informatique ;
  * Aide à la rédaction d'un projet de financement régional pour l'installation de la fibre optique ;
  * Obtention du financement et installation de la fibre optique

• lycee la tournelle - Animateur Multimédia

  1998 - 2001 Animateur Multimédia – Lycée la Tournelle – Pont-saint- Vincent
  - Gestion d'un parc informatique de 80 postes d’élèves et d’administratifs
  - Aide à la mise en place d’un planning d’utilisation du matériel informatique
  - Aide à la rédaction d’un projet de financement régional pour l’installation de la fibre optique
  - Obtention du financement et installation de la fibre optique

Formations

• La Sorbonne

  Paris 2006 - 2007 licence

• SORBONNE PARIS 1

  Paris 2006 - 2007 niveau licence

• Lycée Frederic Chopin

  Nancy 1995 - 1995 bac

• Lycée Chopin

  Nancy 1995 - 1995 Baccalaureat

Réseau

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