Directeur Exploitation, ISILOG - ISIWARE - Groupe ISILOG
Mes compétences :
ITIL
IWS
Saas
Norme ISO 9001
Normes Qualité
Entreprises
EDICAD
- Président
Cahors2019 - maintenantSolutions de CAO/DAO, Relevés, Devis & Métrés (ArchitechPC et KutchCAD)
ISILOG - ISIWARE
- Directeur Exploitation
Saint Herblain2003 - maintenant- Directeur de l'infogérance et du SAAS IWS et NORMEA
- Directeur du Centre de Services Client
- Directeur informatique
- Certifié ITIL V2 et ITIL V3
- Responsable des certifications ISO 9001, ISO 20000 et NF Logiciel
Groupe ISILOG :
Acteur essentiel dans l’édition de progiciels dans les domaines de la gestion des services informatiques, des services généraux et de la Qualité, le Groupe ISILOG-ISIWARE réunit aujourd’hui près de 100 collaborateurs entre Nantes et Paris. Fort de ses 20 ans d’expérience, le Groupe compte aujourd’hui plus de 950 clients et 83 000 utilisateurs en France et en Europe.
Certifié ISO 9001 et ISO 20000-1, le Groupe ISILOG-ISIWARE satisfait l’exigence de qualité de ses clients et travaille à améliorer continuellement leur satisfaction. Disponibles en mode SaaS ou en mode Licence, ses solutions IWS et NORMEA sont certifiées NF Logiciel, attestant ainsi la qualité et la conformité de leurs services.
ISILOG :
IWS est une solution web multiprocessus permettant la mise en œuvre aisée de la gestion des incidents et des biens (toutes natures confondues). Dotée d'une bibliothèque de processus pré-paramétrés, lWS vous permet une implémentation rapide et modulaire de l’exhaustivité des processus ITIL (Asset & Service Management), des processus de gestion des appels SAV, de tickets, de réclamations et autres demandes.
ISIWARE :
Spécialisées dans la gestion de la qualité et des processus, NORMEA permet de répondre à l’ensemble des besoins liés aux services QHSE : gestion de la documentation, dématérialisation de formulaires, gestion de vos audits et revues, contrôle de la performance de votre activité avec de véritables indicateurs KPI, GPEC et gestion des risques.
