Issy-les-Moulineaux2003 - maintenantConnaissance client, Datamining, ciblage opérationnel des campagnes marketing direct, évolution des SI
MRM
- Consultant Senior Customer Intelligence
NANTES2001 - 2003Accompagnement et mises en place de
- connaissance cliente (Datamining sur données clientes déjà présentes chez l'annonceur)
- mise en place d'étude quanti (baromêtre de satisfaction, questionnaires de qualification...)
- développement du marketing direct, de la VPC et de la relation client.
- participation aux projets SI liés à la gestion de la relation client.
pour de grands comptes, par exemple :
- Nespresso
- CanalPlus / CanalSatellite
- Service client Nestlé
- Coca-Cola France
- Total
Laboratoires Pierre Ricaud
- Responsable Statistiques et données Client
