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Pierre CORNET

SURESNES

En résumé

. Expérience en contexte international de la gestion de réseaux et de systèmes pour grands comptes (environnements de production critiques) et du management d'équipes multiculturelles en environnement international.
. Gestion d’équipes et de projets.
. Plus de 12 ans d’expérience dans le domaine de l’IT.
. Travail en équipes, locales et distribuées, multiculturelles.
. Spécialiste IT systèmes (Windows), réseaux (WAN, CISCO), monitoring (IBM Tivoli, Centreon)
. Process (Event/Incident management).
. Anglais bilingue.
. Profil LinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/pierrecornet


Mes compétences :
Gestion d'équipe
ITIL
Gestion d'incidents
Infrastructure de monitoring
KPI

Entreprises

  • Capgemini - Team leader / Process owner

    SURESNES 2014 - maintenant  Gestion de l’équipe et des activités quotidiennes,
     Reporting, production mensuelle des KPIs pour l’équipe, suivi des actions projets et des incidents/changes/problèmes,
     Egalement process owner pour la partie Event Management sur tous les comptes : analyse mensuelles des alertes pour tous les clients et définir les axes de travail pour réduire les nombres d’alertes/incidents,

  • Capgemini - Administrateur outils et sysèmes niveau 4

    SURESNES 2012 - 2014  Gestion de l’infrastructure de surveillance pour plusieurs clients de Capgemini (dont Schneider Electric),
     Gestion de projets : définition et mise en place de la surveillance pour de nouveau clients au sein d’une infrastructure centralisée (Tivoli Manager of Manager),
     Pilotage d’équipes distantes (Inde et Pologne),
     Gestion des sauvegardes,
     Amélioration(s) des activités de support (gestion de problèmes, analyse des tendances afin de réduire le nombre de tickets, …),
     Astreintes,

  • Hewlett Packard - Shift Manager

    COURTABOEUF 2010 - 2012  Responsable d’une des équipes de “shift” : une cinquantaine de personnes de différents domaines et niveaux d’expertise : niveaux 1 et 2, Unix, Windows, réseaux (LAN, WAN, Firewall), bases de données, …
     Gestion des incidents majeurs/critiques et des escalades jusqu’à leur résolution complète (évaluation de l’impact pour le client, assignement des ressources, suivi avec les ingénieurs, communication régulière vers le client et la hiérarchie HP, rédaction du rapport de fin d’incident),
     S’assurer du respect des contrats de niveau de service (SLAs), du bon déroulement des opérations,
     Gestion des personnes pendant les postes,
     Travail en équipe postée (24x7) et astreintes.

    - Recommandations : http://www.linkedin.com/profile/view?id=40414830&trk=tab_pro#recommendations

  • Groupe Open pour HP/Arkema - Administrateur systèmes niveau 3

    2009 - 2010  Administrateur systèmes et solutions de stockage,
     Gestion de tickets d’incidents et de problèmes dans un environnement ITIL afin de maintenir les serveurs windows et les systèmes de sauvegarde opérationnels,
     Formations des ingénieurs de niveau 2 a l’administration des logiciels de sauvegardes et du système de librairie virtuelle HP VLS-9000,
     Responsable de tâches de delivery : gestion de changements, rapports, implémentation de sauvegardes, tests d’améliorations avant la mise en production des systèmes (TSM integrated solution console, Data Protector 6.1, …).

  • Groupe OPEN pour HP - Administrateur réseaux niveau 2

    2005 - 2009  Support du WAN pour HP et tous ses clients dans la zone EMEA (Europe, Moyen Orient, Afrique) dans un environnement ITIL,
     Gestion d’incidents, de problèmes et de changements réseaux dans un environnement HP/CISCO (gestion d’environ 12 500 équipements et 3 200 lignes),
     Travail en équipe postée (24x7).

  • Getronics pour Aventis-Pasteur - Administrateur systèmes niveaux 2

    2004 - 2005  Administration et monitoring de tous les serveurs Unix et Windows de l’entreprise,
     Gestion d’incidents, problèmes et changements dans un environnement ITIL,
     Travail en équipe postée (24x7).

  • Getronics pour HP - Responsable support utilisateurs sur site

    2003 - 2004  Responsable du support aux utilisateurs sur le site Hewlett-Packard de Sophia-Antipolis,
     Analyse et résolution d’incidents aussi bien matériels que logiciels,
     Unique point de contact du support matériel pour HP France : responsable de l’ouverture et du suivi des tickets de support matériel pour toute la France.

  • Getronics pour HP - Manager

    2003 - 2003  Mission courte de gestion de projet et d’équipe,
     Gestion de l’équipe responsable de la récupération et de la redistribution des équipements des personnes quittant HP (seul point de contact pour la France).

  • Getronics pour HP - Administrateur systèmes niveau 2

    2000 - 2003  Membre de l’équipe responsable du support de tous les serveurs windows HP dans la zone EMEA (Europe, Moyen Orient et Afrique),
     Monitoring des serveurs, analyse et résolutions d’incidents, gestions de problèmes et de changements (environnement ITIL),
     Travail en équipe postée (27x7).

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Réseau

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