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Pierre DURREY

COURBEVOIE

En résumé

Qualité de service - Efficacité opérationnelle
Fidélisation de clientèle
Secteur des télécommunications et des technologies de l'information

Mes compétences :
Conseil
Conseil en Stratégie
Directeur général
Efficacité opérationnelle
Fidélisation
Fidélisation de la clientele
Gestion du changement
Management
Management de transition
Microsoft Technologies
Qualité
Qualité de service
Stratégie
Télécommunications
TIC

Entreprises

  • Djibouti Telecom - Directeur Général

    2003 - 2005 Opérateur historique de télécommunications de la République de Djibouti (services de téléphonie fixe, mobile et d’accès à l’Internet)
    - Audit de la société
    - Elaboration d’un plan de redressement/développement, pour préparer la société à une privatisation
    - Mise en œuvre du plan (finances, comptabilité, opérations, marketing, commercial, RH)
  • Long Telecom SA - P-DG

    2002 - maintenant Secteur des Télécommunications et des Technologies de l'Information (TIC) - France, International

    Domaines d'interventions :
    - Amélioration de la Qualité de service
    - Amélioration de l'Efficacité opérationnelle

    Missions en accompagnement des dirigeants :
    - Conduite de transformations, gestion du changement
    - Management de transition

    Bénéfices clients :
    - Fidélisation de la clientèle
    - Rentabilisation de la base de clients
  • SITA - Vice President - Services de maintenance informatique et réseau

    Paris La Défense 1997 - 2001 Business unit offrant aux compagnies aériennes des services de maintenance informatique et réseau disponibles dans 220 pays et territoires (CA :100 M€ ; 450 techniciens dans 130 pays, plus les sous traitants)
    - Définition et mise en place de la structure de management et des outils pour assurer le redressement de la qualité des services puis leur développement à long terme
    - Renégociation des contrats avec les sous traitants et partenaires : introduction de niveaux de services garantis
    - Définition d’une stratégie d’expansion de l’activité
    - Négociation de grands contrats – 5 à 10 M€ de revenus annuels
  • Novus UK - Directeur Général

    1994 - 1997 Groupe de sociétés de service informatique (SSII), basé à Guildford, Angleterre, spécialiste du traitement transactionnel de données de réservation aérienne. La filiale anglaise opère sur l’Europe, le Moyen Orient et l’Afrique (10 M€).
    - Définition d’une stratégie de croissance sur 3 ans, anticipant le phénomène e-commerce
    - Mise en œuvre de la stratégie
    - Rerutement d’une force de vente
    En 1995, Novus a mis en œuvre le premier site Internet au monde de réservation de voyage avec paiement en ligne. Certains de ces systèmes étaient hébergés sur des machines opérées par Novus dans ses locaux, faisant ainsi de Novus un des premiers Application Service Providers (ASP) du futur e-commerce.
  • SITA - Directeur - Recherche & Développement

    Paris La Défense 1988 - 1993 Basé à Sophia Antipolis
    - Responsable des études et des choix technologiques
    - Mise en place de l’équipe - 60 personnes, 10 nationalités, 4 sites : Sophia Antipolis - France, Atlanta - USA, Ottawa - Canada, Sydney - Australie
    - Analyse des besoins technologiques
    - Développement des méthodes de travail
    Le département R&D a notamment développé la stratégie de renouvellement du réseau mondial de télécommunications de la SITA, réalisé l’appel d’offres et assuré la sélection du fournisseur. C’est sur ce travail que s’est bâti le succès du réseau Equant, acquis par la suite par France Télécom.
  • France Telecom - Directeur Marketing et Ventes - Région de Nice

    Paris 1985 - 1988 - Réalisation des objectifs commerciaux - marché de 1 million d’abonnés (grand public, professionnels et entreprises)
    - Conduite du changement : convertir cette entité régionale ex-administration des PTT en une organisation orientée clients avec une forte capacité de vente - 500 personnes concernées par un plan de 3 ans
  • France Telecom - Responsable régional de l’exploitation du réseau

    Paris 1981 - 1985 - Responsable du fonctionnement du réseau téléphonique desservant près d’un million d’abonnés (planification du réseau, entretien et exploitation du réseau, service après vente)
    - Encadrement : 1400 personnes réparties en 12 centres opérationnels
    - Mise en place de la gestion par objectifs et moyens
  • France Telecom - Responsable de l’installation des centraux téléphoniques

    Paris 1978 - 1980 Planification et mise en œuvre des investissements : 20 M€ par an

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