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VOLVO Car Group
- Market Area Director
2014 - maintenant
Définition et mise en place d'une nouvelle stratégie importateurs pour saisir les
opportunités de marchés en croissances rapides en Europe, Afrique et Moyen-
Orient. Transformation du réseau et mise en place des fondamentaux pour
accompagner la stratégie Premium de la marque dans un contexte de mutation
de l'industrie et d'un nouveau leadership.
31 pays actifs, 16 importateurs, 77 concessionnaires. Evaluation des importateurs,
sélection de nouveaux partenaires, élaboration des business plans, négociations des
contrats, mise en place des organisations, des outils de suivi de la performance.
Responsable du projet ``Value Chain'' (définition et aide à la mise en place de nouveaux
revenue streams pour saisir les opportunités offertes par les nouvelles technologies)
Responsabilisation et support des équipes sur leurs objectifs, accompagnement du
changement.
Résultats 2015 : volume livraisons +24%, profits +29%
Résultats 2016 : volume livraisons +27%, profits +18%
Résultats 2017 : volume livraisons +19%, profits +38%
Objectifs 2020 : volume livraisons x3 vs 2014, profits x2.5
Hyper Island Master Class (Sept 2017) : leading the change, digitalization
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Volvo Car Group
- Market Area Director Europe-Africa-Middle East Private importer
2014 - maintenant
In charge of 28 countries. responsible for Volume, Market earnings.
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Volvo Automobiles
- Acting Managing Director
2014 - 2014
Sécuriser l'atteinte des objectifs. Sécuriser le succès de la stratégie ``fast start'',
l'engagement de l'équipe et du réseau de distribution pour dépasser les objectifs
du premier semestre.
Budgets dépassés +13.5% en livraisons, +13% en commandes, +15% en facturations,
part de marché +0,2 points, part de segment +2.3 points, satisfaction client +5 points
(+3 points vs objectifs), profits +19% ( objectif), profitabilité réseau +1,1 points.
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Volvo Automobiles France
- Commercial Director France
Saint Priest
2008 - 2014
Objectives: secure new car sales target and install the basics in the network to
secure profitable and sustainable growth (commercial competences, network
development, used car coaching).
In charge of commercial strategy, network coaching, sales commissions.
YoY growth in Market earnings, new car volume (+40%), used car
volume (+15%) and profit (+50%), customer satisfaction index (82% highest
score)
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Volvo Automobiles
- Directeur Commercial France
2008 - 2014
Définition et mise en place avec succès d'une stratégie de changement pour
soutenir l'ambition de développement de la marque (croissance rentable et
pérenne, positionnement de la marque dans l'univers Premium et comme
alternative au Premium allemand, préparation du réseau aux mutations de
l'industrie) dans un contexte de crise internationale et de changement
d'actionnaire (Ford à Geely).
Mise en œuvre d'un nouveau leadership pour accompagner ses ambitions tant
en interne (Direction commerciale) qu'en externe (relations et animation du
réseau de concessionnaires)
Côte d'amour des constructeurs : 3 ans 1ère marque premium préférée
des concessionnaires, 3ème au classement général (premium-non premium) en 2009
meilleur score de l'entreprise pour la Direction Commerciale dans le
Global People Survey (mesure de la satisfaction des collaborateurs)
Lancement stratégie Voitures d'Occasion (VOLVO SELEKT) pour soutenir les valeurs
résiduelles et renforcer les Voitures Neuves.
Lancement de la stratégie Ventes Flottes pour se positionner en challenger sur le
segment porteur des ventes premium à professionnels.
Lancement d'un plan vendeurs (évaluation, formation, coaching, recrutement) en
phase avec la stratégie de croissance et de passage dans le premium
Définition d'une nouvelle organisation commerciale et de nouveaux process de travail.
volume voitures neuves (+40%), volume voitures d'occasion (+30%)
Satisfaction clients voitures neuves (82% top box)
de la 13ème à la 8ème place au classement Monde des profits des filiales
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Volvo Automobiles
- Responsable des ventes France
2006 - 2007
Analyse des forces et faiblesses de la filiale et du réseau de concessionnaires.
Définition et mise en place des fondamentaux pour s'aligner sur la stratégie et
l'ambition de croissance de la marque.
Résultats 2007 :
+27% en immatriculations
Profit +21%.
Meilleure année en volume depuis 17 ans.
Top 3 New Car Buyer Survey.
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Citroën
- Directeur de concession
2005 - 2006
Définition et mise en place d'une nouvelle organisation et d'un nouveau process
de travail afin de faire évoluer la culture d'entreprise pour retrouver une situation
bénéficiaire et assurer la pérennité de l'affaire.
92 collaborateurs, volume voitures neuves 2485, volume voitures d'occasion 1250,
45000 heures après-ventes, CA pièces de rechanges 6M EUR
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CITROEN
- Directeur de concession
2005 - 2006
Objectives: setting a commercial strategy, building the organisation and way of
working, to secure profitable growth. Coaching and team motivation focused on
the targets.
Rebuilding of the facilities (2 millions EUR of investment). Improvement of customer
satisfaction (sales and after sales) (label ISO 9001 version 2000).
Direct management of the used car department (100 units a month)
92 employees, New car volume 2485, used car volume 1250, 45000 hours after
sales, Spare parts turn over 6M EUR
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CITROEN
- Directeur de Filiale
2003 - 2005
Automobiles Citroën, Argenteuil Subsidiary (3 locations : Bezons, Argenteuil, Bois-Colombes) :
Objectives: secure the profitable growth, set the strategy for all the departments
(New car, used car, Spare parts, after sales, financial offers). Secure certification
ISO 9001/2000). Coaching and management of the team (81 employees).
Performance follow up of the directors (5). Repairers network management (13)
Net revenue new car/Used car +58%, after sales +53%,
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Automobiles Citroën
- Directeur de filiale
2003 - 2005
Assainissement et mise en place d'une nouvelle dynamique après la reprise du
site suite à la faillite du concessionnaire par un changement radical d'état
d'esprit des équipes et de la perception des clients.
Changement de stratégie avec pour premier objectif la confiance et la satisfaction des
clients, partenaires et collaborateurs. Lancement immédiat de la procédure de
certification ISO 9001/2000 (obtenue avec 0 écart).
Coaching et management de l'équipe (81 personnes). Suivi strict des performances
avec le comité de direction nouvellement créé.
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CITROEN
- Chef d'établissement
2001 - 2003
Objectives: secure the profitable growth, set the strategy for all the departments
(New car, Used car, Spare parts, after sales, financial offers). Secure certification
ISO 9001/2000). Coaching and management of the team (19 employees)..
Repairer network management (8). Direct management of new car sales dept,
used car sales dept, After sales and Spare parts dept.
Rebuilding of Clamart facilities follow up.
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Automobiles Citroën
- Chef d'établissement
2001 - 2003
: Automobiles Citroën, Succursales de Versailles :
d'établissement.
Management opérationnel de 2 sites avec pilotage en direct des activités ventes
et après-ventes.
Gestion des activités, mise en place certification ISO 9001/2000). Coaching et
management de l'équipe (19 personnes). Gestion du réseau d'agents. (8). Suivi de la
construction du site de Clamart.
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Automobiles Citroën
- Responsable de Secteur
2000 - 2001
Interface avec la politique de la Direction Régionale et déploiement de la
stratégie de la marque auprès de 7 concessionnaires de taille et de structure
différente (dont le Président du Groupement des Concessionnaires Citroën) et de
93 agents.
Part de marché +1,7pts, satisfaction client +4 pts.
Support actif au lancement de la nouvelle C5 par présentation du produit et formation
de l'ensemble des vendeurs de la Direction Régionale.
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Citroën
- Responsable de Secteur
2000 - 2001
Objectives: In charge of 7 dealers, head office strategy deployment, interface
between head office of Citroën and the network. Volume, market share and
customer satisfaction management.
Repairers network management (91)
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Automobiles Citroën
- Consultant Task Force performance
1999 - 2000
: Automobiles Citroën. Consultant Performance Task Force
Sous l'autorité directe du Directeur du Commerce France de Citroën, mission
d'écoute et d'analyse de la problématique de points de ventes en difficultés.
Approche diplomatique et technique pour trouver avec les équipes en place les
leviers d'actions en vue d'établir le niveau de performance exigé.
Amélioration significative des résultats globaux (volumes, profits, satisfaction clients)
des 5 sites audités et accompagnés.
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Automobiles Citroën
- Consultant Task Force Performance
1999 - 2000
Automobiles Citroën, Consultant Performance Task Force
Objectives: Organisation/commercial/financial audit of dealer not in line with the
targets (volume and profitability) to improve the overall performance and results.
Analysis based on financial ratios comparison vs top France, and 360¤ mission
on site (survey, monitoring, interview, competitors visit, financial analysis,
efficiency measurement, information collection.....) 2 weeks on site, 1 week off
site to build the conclusions, 1 visit on site to give the analysis feedback to
management team, 1 visit on site to build the action plan, 1 meeting at the head
office after 6 months to 1 year to check the KPI evolution
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Citroën
- Executive assistant
1997 - 1999
: Citroën Sweden : Executive assistant for the CEO(CSNE).
Objectives: creation of tools for the market and competitors follow up, Training of
the new marketing-product director. Responsible for IT project. Budget
preparation for all the activities, meeting preparation, CEO deputy.
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Automobiles Citroën
- Assistant du CEO
1997 - 1999
Rapide adaptation à un environnement de travail international qui m'a permis
d'élargir le périmètre de ma mission.
Création d'outils de suivi et d'analyse du marché et de la concurrence, suivi des KPI de
la filiale, formation de nouveaux collaborateurs (notamment le chef produit).
Responsable du projet IT dans le cadre de la scission de la filiale (cession de la partie
Peugeot à un Importateur). Support à la préparation des budgets de la filiale et de la
succursale de Stockholm.
Remplacement périodique du CEO.
