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Pierre SANCHEZ

LONDRES

En résumé

Chef de projet trilingue, avec 5 ans d'expérience professionnelle dans des start-ups du groupe Rocket Internet.

Mes compétences :
Cartographie des processus
Zendesk
Traduction
Traduction simultanée
GANTT Project
Gestion de projet
Microsoft Excel

Entreprises

  • HelloFresh - Project Manager

    2015 - 2016 - Uniformisation des systèmes de communication du service clientèle et du reporting
    - Conception et documentation d’intégrations entre systèmes informatiques
    - Création et mise à jour de « process maps » complexes

  • ZipJet Ltd (Rocket Internet) - Operations manager

    2014 - 2015 - Management des opérations, depuis le lancement jusqu’à plus 100 commandes par jour
    - Responsable local des systèmes informatiques
    - Responsable Service Clientèle (email, téléphone, paiements et remboursements)
    - Responsable du recrutement, avec entretiens de plus 20 candidats pour 3 postes

  • eDarling - Junior Project Manager

    2011 - 2014 - Intégration de systèmes informatiques pour le service clientèle (email, chat et téléphone)
    - Gestion des livrables pour la mise en place d’un programme de fidélisation de la clientèle
    - Protection des utilisateurs et détection des fraudes
    - Processus de recouvrement de paiements

Formations

  • Master LEA NTCI - Université De Poitiers (Poitiers)

    Poitiers 2009 - 2011

Réseau

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